to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Mart veya Nisan ayında evime sıfır DemirDöküm Nitromix kombi alıp tesisatını döşettirdim. Yaz aylarında olduğumuz için kombiyi sadece sıcak su için kullandım ve sıcak suda herhangi bir sorun yaşamadım.
Kış geldiğinde, 2025 yılının Kasım ayında ısınma için kombiyi çalıştırmak istediğimde kombi çalışmadı, ısınma sorunu oldu ve kombiden su sesi gelmeye başladı.
Bunun üzerine DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Şikayet kaydı açıldıktan hemen sonra bana, kombim sıfır takıldığı için istersem artı 3 yıl garanti verilebileceği söylenerek adeta sigorta satılmaya çalışıldı, ancak ben bunu kabul etmedim. Asıl sorunum bu değil; eve gelen servis, kombide herhangi bir sorun olmadığını, kombinin gayet iyi çalıştığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan ayrılmak istedi ve benden 1.150 TL servis ücreti talep etti.
Bu duruma itiraz ettiğimde, çalışma şekillerinin bu olduğunu, garanti evrakında da bunun yazdığını söyleyerek ücreti almaya çalıştılar. Oysa kombiyi satarken her türlü durumda DemirDöküm olarak yardımcı olacaklarını ifade etmişlerdi. İlk sorunda, üstelik yeni alınmış bir kombide, kullanıcı olarak benim teknik bilgim olmamasına rağmen hemen servis ücreti istenmesi bana göre son derece haksız bir uygulamadır.
Ankara Pursaklar’da yaşadığım bu süreç nedeniyle DemirDöküm’den beklentim, bu servis ücretinin alınmaması ve yeni takılmış bir kombide yaşanan ilk arızada müşterinin mağdur edilmemesidir.
DemirDöküm Nitromix 35KW kombi 2 adet alımı yapılarak 19.02.2025 tarihinde dairelerimize takıldı. 20.02.2025 tarihinde Gazdaş tarafından gazımız açılıp cihazlarımız servis tarafından su basılarak gerekli kontrolleri yapılarak aktif hale getirildi. Garanti süreci başlatıldı. Dairelerimiz boş olduğun...
Evimde 3 yıllık DemirDöküm nitromix kombim var. Yaklaşık olarak 20-24 Kasım arasında bozuldu ve DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayıp servis talep ettim. 26 Kasım da servis geldi ve filtre temizleyip 1000 lira alıp gitti. Ama birkaç gün sonra kombinin arızalı olduğunu fark ettim ve tekrar servis ta...
DemirDöküm Nitromix bölgemize gelen doğalgaz altyapısıyla tüm petekler ve kombisiyle hepsini DemirDöküm seçtik. 1,5 aydır kullandığımız üründe petekleri ısıtmama sorunu var. Servis için iletişim kurmaya çalıştığım çağrı merkezi iletişimi garip. Gelen servis, rica minnet isyanlarla 1 hafta sonra geld...
Aralık 2023'te sıfır aldığım DemirDöküm Nitromix kombimde, sıcak suyu ılıştırarak kullandığımda su ara ara soğuyup tekrar ısınmaya başladı. Konuyu yetkili servis ile paylaştım. Su sıcaklığını 38'den 42 derece civarına alarak kullanmamı, sorun yaşarsam servis talep etmemi önerdiler. Sorun devam edinc...
DemirDöküm Nitromix model kombimi yaklaşık 1 ay önce Gaziantep’te satın aldım ve ilk günden itibaren ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kombiye su basıp bar seviyesini yükselttiğimde, sıcak su kısa süreliğine geliyor fakat yarım saat geçmeden kombinin suyu tamamen boşalıyor, bar seviyesi sıfıra düşüyor v...
Yorumlar