Yanmış Kombi Kartı Ve Garanti Dışı Servis Şikayeti

Binamıza Ocağın 8 inde taşındık. Kombi seçiminde Yandaki Bloklarda DemirDöküm Ademix kullanıldığını öğrendik. Ademix çok iyi olmadığını onun yerine Nitromix'in daha iyi bir seçenek ola bileceğini söylediler. Bu konuda kaliteli olsun isteğimiz devreye girdi daha fazla bir ücretle Nitromix Satın aldık. Bizim için Kombi konusunda Sorun yaşamamak önemliydi. Evde üniversiteye giden ve henüz okul çağında olmayan çocuk barınacağı için. Kombiyi Tesisat ustamıza taktırdık. DemirDöküm çağrı merkezini aradık ve ilk açılışı için Servisin gelmesini bekledik. Aradan 4 gün geçtikten son Nihayet 29 Ocakta Servis geldi. Servis gelmeden önce bağlantı yapılacak Elektrik hattı, Şalteri alınmış onların bağlamasına hazırdı. Servis bağlantıyı yaptı kombiyi çalıştırdı. Standart kullanım mevzularını anlattı extra garantiyi ogün onlardan satın aldık. Bizim için Garanti önemliydi. Extra garanti için 6514 TL ödedim. Kombinin garanti süresi 4+2 yıl olmuştu. 16 şubatta sağlık sebepleri ile 3 gün evden ayrıldık. Evden çıkmadan kombi kapalıydı. Eve döndüğümüzde Kombinin çalışmadığını gördük. 19 Şubat sabahı DemirDöküm çağrı merkezi ile Servisin gelmesi için görüştük çağrı merkezi en erken 20 şubatta gelebileceklerini söylediler. Bu arada havanın soğuk olduğu evin buz gibi olduğunu belirttik. 20 Şubat öğleden sonra servis geldi. Ne hikmetse Kombimizin Kartı yanmış. Kullanmaya başlayalı 8 gün olmuştu. Elektrik kaynaklı olduğunu söylediler ama evdeki diğer hiçbir elektrikli kullanılan eşyamda bir sorun yaşamadım bıraktığım gibiydi. Servis görevlisi bu durumun garanti kapsamına girmeyeceğini kartı değişiminin 10-15 bin tl arası ola bileceğini söyledi ve hiçbir şeye dokunmadı ve bir tamir işlemi yapmadı Yanında bu durumlar için kartta bulunmazmış siparişle gelirmiş dedi ve gitti. Bu durumu kabullenmiyoruz Defalarca çağrı merkezini arayarak mağdur olduğumuzu soğukta kaldığımızı bildirdik. Bir geri dönüş maalesef olmadı. Bugün ayın 23 DemirDöküm kombimden o kadar soğudum ki bırakın yaptırmayı tamir ettirmeyi iadesini istedim. Herhangi bir cevap şu saate kadar da henüz yetkililerden gelmedi. Muhatap sadece çağrı merkezi, DemirDöküm Çözüm odaklı bir firma değil 5 gün ve çocuklarımla hala soğuktayız. Kesinlikle iadesini istiyorum 8 gündür kullandığım kombinin ne tamirini ne değişimini kabul ediyorum