to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gecikmesi Nedeniyle Kombimiz Soğukta Isınamıyor Ve Sıcak Su Sağlamıyor
İzmir Torbalı’da DemirDöküm marka Nitromix kombimizin ilk açılışı için 8 Ocak Perşembe günü yetkili servise kayıt açtırdık. Buna rağmen servis, 10 Ocak Cumartesi günü de gelemeyeceklerini söyleyerek randevuyu 12 Ocak Pazartesi gününe erteledi. Kışın en soğuk günlerinde, ilk kayıt açıldığı günden bu yana yaklaşık 4 gündür kombiyi hiç kullanamıyoruz.
Bu süre içerisinde işe gidip gelmemize rağmen sıcak su olmadığı için duş alamıyoruz ve en önemlisi soğuk havalarda doğalgazı kullanamıyoruz. Hem ısınamıyor hem de temel hijyen ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. Servisi her aradığımızda sadece “geleceğiz” denilerek oyalanıyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor.
İnsan sağlığını ve müşterinin mağduriyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Kombimizin acilen devreye alınmasını, mağdur kaldığımız günler için de tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Sorunum devamlı aramalarım neticesinde cumartesi akşamı saat 8 de çözüldü. Yoksa pazartesi geleceklerini belirtip bizleri birkaç gün daha soğukta ve duş alamadan bekleteceklerdi. Ama dediğim gibi devamlı aramalarım neticesinde gelip yaptılar.
