to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm marka kombimi 2025 yılının Aralık ayının son haftasında satın aldım. 07.02.2026 tarihinde Isparta bayisi tarafından kuruluma gelineceği söylendi, saat 15.00 gibi gelmeleri gerektiği belirtildi ancak hiçbir şekilde gelen olmadı ve sürekli bahanelerle karşılaştım. Daha sonra kendi kendilerine 11.02.2026 tarihine ertelediklerini öğrendim.
Kombinin kurulumunun, bağlantısının ve ilk yanmasının yapılmaması nedeniyle hâlâ cihazı kullanamıyorum. Madem müşteri bu kadar dikkate alınmıyor, neden DemirDöküm’ü tercih ettiğimi sorgular oldum, başka bir marka alsaydım çoktan kurulum ve ilk yanma işlemleri yapılmış olurdu. Bu yaşanan süreç nedeniyle markadan son derece pişmanım.
07.02.2026 tarihinde Isparta bayisini ve DemirDöküm müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde kesin gelineceği söylendi. İkamet ettiğim ilçede, Eğirdir’de olduklarını beyan ettiler. Daha sonra güya beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını iddia etmişler ancak bu konuda beni arayan kimse olmadı. Bu bilgiye de tekrar müşteri hizmetlerini arayarak ulaştım.
Kurulumun ve ilk çalıştırmanın daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde yapılmasını, mağduriyetimin ve zaman kaybımın dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
22 Nisan 2025 tarihinde DemirDöküm'e bağlı Esenyurt As Mühendislik'ten satın aldığımız kombinin montajı, uyarılarımıza rağmen standart dışı şekilde yapıldı. 3 Kasım 2025'te kombinin bağlantı yerlerinden su akarak dolabımıza zarar verdiğini ve bu nedenle kombiyi kullanamadığımızı bayiye ilettik. Fark...
DemirDöküm marka kombim Ekim 2025’te Eskişehir’deki evimize takıldı ancak sadece 3 ay sonra, 3 Ocak 2026 tarihinde arızalandı. Servisin yaptığı kontrolde fan arızası olduğu tespit edildi ve parçanın sipariş edildiği söylendi. O günden bu yana 5 gündür kombiyi kullanamıyor, evde ısınma problemi yaşıy...
10.08.2025 tarihinde DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak DemirDöküm Atron model kombime bakım yaptırmak için servis talebinde bulundum. Telefonda, servisin 11.08.2025 tarihinde geleceği ve saat aralığının daha sonra tarafıma bildirileceği söylendi. Ancak belirtilen gün saat 09.59’a kadar kimse ...
DemirDöküm kombim petekleri ısıtmadığı için 19.12.2025 tarihinde DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmak istedim. Telefonda görüştüğüm temsilci, bakım talebi oluşturacağını, ödemeyi mail order yoluyla kendisine yaptığım takdirde indirimli ücret alınacağını, servis geldikten son...
Yeni aldığımız DemirDöküm marka kombiyi açması için teknik servis 5 gün sonrasına randevu verdi. Zaten kombinin takılması İGDAŞ tarafından onay verilmesi için bir hafta beklemişken bir de 5 gün daha beklemek zorundayız. Bunu aldığımız bayi satış aşamasında İGDAŞ'ın onaylamasının akşamında servisin g...
Yorumlar