to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm marka, yaklaşık 2 yıllık kombim 26.12.2026 tarihinde arıza yaptı ve bu süreçte bir türlü çözüm üretilmedi. Daha önce gelen servis elemanının kombimi tamir etmek yerine daha da bozduğunu fark ettim ve bunun üzerine 0212 665 10 32 numaralı hattı arayarak mağduriyetimin giderilmesini, çalışmayan kombim için aynı gün servis yönlendirilmesini talep ettim.
Ancak telefonda görüştüğüm sekreterin üslubu son derece sert, tehditkar ve saygı sınırlarını aşan bir şekildeydi. Bana daha önce kayıt açıldığını, bunu iptal etmekle tehdit ettiğini ve sonunda gerçekten servis kaydımı iptal ettiğini, genel merkezi aradığımda öğrendim. Bir müşteriye bu şekilde konuşmaya ve mağduriyetini daha da artırmaya hiçbir çalışanın hakkı olmadığını düşünüyorum.
İstanbul Fatih bölgesinde hizmet aldığım bu süreçte, sırf bu alaycı ve kaba tavırlar yüzünden günlerdir çalışmayan kombiyle evde oturmak zorunda kaldım ve hâlâ mağduriyetim giderilmiş değil. Telefonda konuşmaların kayıt altında olduğu özellikle belirtildiği için, bu şikayetim doğrultusunda ilgili çağrı kayıtlarının dinlenmesini, bu üslubu kullanan çalışanın tespit edilmesini ve hakkımda iptal edilen servis talebimin acilen yeniden oluşturularak kombimin onarılmasını talep ediyorum.
Ayrıca müşteriyle birebir iletişimde olan servis personelinizin ve sekreterlerinizin, saygı ve iletişim üslubu konusunda gerekli uyarı ve eğitimleri almasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına da gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
02.01.2026 tarihinde 0 850 222 18 33 numaralı hattı arayarak, İstanbul/Eyüp’te bulunan DemirDöküm Atromix model kombimin suyu ısıtmaması sebebiyle arızanın giderilmesi için randevu talep ettim. 03.01.2026 tarihinde DemirDöküm servisi eve gelerek, kombideki arızanın tribün ve sensörden kaynaklandığın...
DemirDöküm kombimde arıza olunca müşteri hizmetlerini aradım ve öğrendim ki garantim başlatılmamış. Bunun için müşteri hizmetlerini 5 Ekim'de aradığımda servis geldiğinde bu durumun düzeltilmesi gerektiğini söylediler. Bugün servis gelince para talep edilince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve a*...
13.01.2026 tarihinde DemirDöküm yetkili servisini arayarak kombim için arıza kaydı bıraktım. Buna rağmen bugün ikinci gün olmasına karşın hâlâ gelen giden hiçbir servis ekibi olmadı ve kışın ortasında evde ısınamıyoruz. Isınma gibi hayati önemi olan bir konuda arızaya anında müdahale edilmesi gerek...
DemirDöküm çağrı merkezini 14 Ocak 2026 tarihinde arayarak kombinin sıcak su tarafında bir sıkıntı olduğunu ve su ısıtmadığını bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, sorunun ne olduğunu bile netleştirmeden bana adeta zorla bakım sattı ve yaklaşık 2 bin tl’lik bakım ücretini kartımdan hemen çekti....
DemirDöküm servisinden üç ay önce arıza için hizmet aldım ve periyodik bakım yapıldı. Bakımın üç ay sonrasında kombi aynı arıza işaretiyle arıza verdi. Başlıca şikayetimiz, sıcak suyun kesintili bir şekilde gelip gitmesi ve reset atınca düzelmesiydi. 26/03/2024 tarihinde servis kombiye baktı, sıcak ...
Yorumlar