to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm çağrı merkezini 14 Ocak 2026 tarihinde arayarak kombinin sıcak su tarafında bir sıkıntı olduğunu ve su ısıtmadığını bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, sorunun ne olduğunu bile netleştirmeden bana adeta zorla bakım sattı ve yaklaşık 2 bin tl’lik bakım ücretini kartımdan hemen çekti. Ücret, henüz usta gelmeden ve gerçek sorun tespit edilmeden tahsil edildi.
Servis ustası eve geldiğinde kombide bakım yapılmasını gerektirecek bir durum olmadığını, sorunun tamamen başka bir yerden kaynaklandığını söyledi ve bu sefer de yaklaşık 2 bin tl civarında ayrı bir ücret daha talep edildi. Onu da ödemek zorunda kaldım. Yani hem gereksiz bir bakımı kartıma taksitli şekilde yansıttılar, hem de asıl sorun için yeniden ödeme aldılar.
Gereksiz yere çekilen bakım ücretini iptal ettirmek için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım; her seferinde oyalandım ve ciddi anlamda uğraştırıldım. Müşteri temsilcilerinin hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadığını, sadece satış ve prim derdinde olduklarını hissettim. Özellikle telefondaki temsilcinin, sırf prim alabilmek için bana gerçekte ihtiyaç olmayan bir bakım satması ve ücreti 7 takside bölerek çekmesi nedeniyle 7 ay boyunca bu firma ile uğraşmak zorunda kalacağım.
Konya Selçuklu’da yaşadığım bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi, mağdur edildiğimi ve gereksiz bir hizmetin zorla satıldığını düşünüyorum. Kartımdan haksız yere çekilen bakım ücretinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
17 Ekim tarihinde demir dökümden ücretli bakım hizmeti alıp ( bakım adı altında bedavaya para verdim bakım yapılmadı ve havaya para verdim ) arızalı parçalarımı değiştirdim o tarihten itibaren ara ara sıcak su ile alakalı problem yaşamaktaydım. Son 2 gündür de sıcak su musluklardan gelmemeye başladı...
DemirDöküm Kalışta kombim son 1 haftadır her saat su eksiltiyor, sürekli su basmak zorunda kalıyorum. 7 Eylül Cumartesi günü teknik servisi aradım, bakım yapılmasını önerdiler ve kredi kartımdan 1.900 TL bakım ücreti çektiler. İşlem sonrası bana 0216’lı bir numara verildi fakat kimseye ulaşamadım. 8...
DemirDöküm kombimizde düzenli sıcak su gelmemesi sebebiyle müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulunduk. Müşteri temsilcisi, kombi bakım paketi satın alırsak bu sorunun çözülebileceğini iletti. Bakım ücretini servis gelmeden üç gün önce mail order ile tahsil ettiler. Servis yerine kendi personel...
DemirDöküm kombim petekleri ısıtmadığı için 19.12.2025 tarihinde DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmak istedim. Telefonda görüştüğüm temsilci, bakım talebi oluşturacağını, ödemeyi mail order yoluyla kendisine yaptığım takdirde indirimli ücret alınacağını, servis geldikten son...
DemirDöküm marka kombim var ve garantisinin bitmesine iki ay kalmışken sıcak su gelirken birden soğuk su gelmeye başladı. Bu sorunla ilgili arıza kaydı oluşturdum ve servis 6'sında gelerek kombinin su sıcaklığını yükseltti, ancak eve döndüğümde aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine serv...
Yorumlar