to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm'de Ücretli Tamir Sonrası Çözülmeyen Kombi Sorunu
02.01.2026 tarihinde 0 850 222 18 33 numaralı hattı arayarak, İstanbul/Eyüp’te bulunan DemirDöküm Atromix model kombimin suyu ısıtmaması sebebiyle arızanın giderilmesi için randevu talep ettim. 03.01.2026 tarihinde DemirDöküm servisi eve gelerek, kombideki arızanın tribün ve sensörden kaynaklandığını, bu parçaların değişmesi gerektiğini söyleyip, bu işlem için benden 6.500 TL ödeme talep etti ve ben de ödemeyi yaptım.
Ertesi gün kombinin suyunun yine ısınmadığını fark ettik ve aynı numara üzerinden DemirDöküm’ü tekrar arayarak sorunun giderilmediğini bildirdik. Yeni bir teknisyen geldi, kontrol yaptı; ancak sorun yine çözülmedi ve kombi suyu hâlâ ısıtmadı. Üçüncü kez 0 850 222 18 33 numaralı telefonu aradığımızda ertesi gün farklı bir personel geldi ve bu kez kombide farklı bir arıza olduğunu söyleyerek, değişim için benden 5.000 TL daha talep etti. İkinci tamir için onay vermedim ve durumu DemirDöküm’e iletmeme rağmen tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmadı.
Sonuç olarak, ödediğim 6.500 TL’ye rağmen kombimin sorunu giderilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir. DemirDöküm’ün, yanlış teşhis sonucu alınan bu bedel üzerinden ek ücret talep etmeksizin arızayı ücretsiz ve kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Çetin Ç., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Yetkisiz Müşteri hizmetleri telefon ile aradı çözüm üretemedi. Tekrardan soruyorum ilk arıza tespitinde neden yanlış ve eksik bilgi verildi. Sensör ve tribünün değiştirmesi sorunu gidermedi. Kombinin arızasını deney yoluyla mı çözüm bulacaksınız ve seferinde benden para mı talep edeceksiniz. Beceriksizliğin ve yetersizliğiniz faturasını bana mı ödeteceksiniz. DemirDöküm servisi sorunu çözemiyorsa neden servis hizmeti veriyor. DemirDöküm pişmanlık mı?
