Alkol Şişeleri Nedeniyle Haksız 14.700 TL Ceza Kesildi

1 Ekim 2026 tarihinde İstanbul’da Tiktak üzerinden araç kiraladım ve aracı 2 Ekim 2026 tarihinde teslim ettim. Aracı teslim aldığımda stepne bölümünde boş alkol şişeleri vardı. Kullanım konforumu bozduğu ve araç zaten kiralayan firmanın sorumluluğunda olduğu için bu şişeleri öne aldım ki temizlik yapılması gerektiği anlaşılsın. Araç ilk teslim aldığım andan itibaren hijyen ve temizlik açısından zaten kabul edilebilir durumda değildi.

Aracı 2 Ekim günü saat 11 gibi bıraktıktan yaklaşık iki saat sonra, uygulamaya “alkol kullanımı” gerekçesiyle 14.700 TL tutarında ceza yüklendiğini gördüm. Aracı kiraladığım süre boyunca alkol kullanmadığım halde, benden önceki kullanıcıdan kaldığı açıkça belli olan şişeler bahane edilerek bu kadar yüksek ve haksız bir ceza yansıtılması, üstelik uzun süredir sorunsuz şekilde hizmet alan bir müşteri olarak, benim için kabul edilemez bir durumdur.

Tarafıma kesilen 14.700 TL’lik alkol cezasının hiçbir inceleme bahanesi öne sürülmeden, derhal ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini, hesabımdan tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu haksız işlem düzeltilmediği sürece kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş sayacağımı, markaya olan güvenimin ciddi biçimde sarsıldığını ve buna rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi halinde hizmeti tekrar kullanmaya devam etmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.