Kombide Petek Isı Ayar Tuşu Sorunu Ve Servisin Kanıt Talebi

DemirDöküm marka kombimi Antalya’da kullanıyorum ve cihazın petek ısısı ayarlama tuşuyla ilgili yaklaşık üç aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Petek sıcaklığını 45 dereceye ayarlamama rağmen bir süre sonra ısı kendiliğinden düşüyor. Tuş konumu sabit olmasına rağmen, tuşu çok hafif çevirdiğimde ekranda sanki 20 derecelere ayarlıymış gibi, farklı değerler gösteriyor ve bu durum ısınmamı olumsuz etkiliyor.

Cihaza ayrıca ekstra ücret ödeyerek garanti süresini uzattım ve bu nedenle yalnızca DemirDöküm yetkili servisini kullanıyorum. Sorun için yetkili servisi çağırdığımızda, tuşta bir problem olmadığını söylediler ve sorunu kanıtlamak için benden video istediler. Bunun yanı sıra servisteki görevli, parça değişimi yapılırsa parçanın arızalı olduğu kanıtlanamazsa, parçanın ücretinin kendisinden kesileceğini ifade etti. Kullanıcı olarak yaşadığım arızayı ve memnuniyetsizliği bu şekilde ispat etmek zorunda bırakılmamı ve çalışan üzerinde bu tarz baskı oluşturulmasını doğru bulmuyorum.

Uzatılmış garantisi devam eden kombimin petek ısısı ayarlama tuşundaki bu sorunun yetkili servis tarafından yerinde ve detaylı şekilde incelenerek, gerekirse parça değişimi yapılarak kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Arıza kaydımın açılmasını, video ile kanıt istenmeden mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.