Kombi Montajı Sonrası Bacadan Su Akıyor Çözüm İçin Sürekli Yönlendiriliyorum

DemirDöküm yetkili bayisinden sıfır kombi satın aldım ve montajı da aynı bayi tarafından İstanbul Beykoz’da yapıldı. Montajdan hemen sonra kombinin bacasından dışarıya su akmaya başladığını fark ettik ve bu sorun halen devam ediyor. Akan su doğrudan alt komşumun kapısına zarar verecek şekilde akıyor ve çevre açısından da tehlike oluşturuyor.

Yaşadığım sorunu önce DemirDöküm müşteri hizmetlerine ilettim. Onlar, servisle iletişim kurmamı istedi. Servisle görüştüğümde ise sorunun montajla ilgili olduğunu belirttiler. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine aktardığımda ise bu kez montajı yapan bayi ile iletişim kurmam gerektiği söylendi. Sürekli olarak farklı yerlere yönlendirilmekten ve çözüm bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ben DemirDöküm’ün yetkili bayisinden aldığım sıfır bir ürünün montajını da yine yetkili bayi tarafından yaptırdım. Ortaya çıkan bu tehlikeli sorunun çözümü için DemirDöküm’ün sorumluluk almasını ve gerekli müdahaleyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Çevreye ve kombiye gelebilecek tüm olumsuzluklardan DemirDöküm’ün sorumlu olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.