to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce Antalya/Döşemealtı Altınkale Mahallesi’indeki adresime 2 adet DemirDöküm Nitromix marka kombi takıldı. Kurulumdan sadece 2 gün sonra kombilerden biri arıza verdi ve servis çağırmak zorunda kaldım. Servis, önceden haber vermeden rastgele saatlerde geldi ve yapılan kontrolde kombinin arızalı olduğu, parça değişmesi gerektiği belirtildi. Henüz hiç kullanmadığım sıfır kombide bu kadar kısa sürede arıza yaşanması kabul edilemez.
Parça siparişi verileceği ve birkaç gün içinde geleceği söylendi ancak 1 ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi, bu süreçte hep ben aramak zorunda kaldım. Arızanın tespiti ve parça bekleme süreci boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak çözüm sunulmadı. Kombinin yenisiyle değişimini talep ettiğimde ise “ikinci bir kayıt açılamıyor” cevabını aldım ve mağduriyetim devam etti.
Şu anda 1 aydır kombim kullanılmaz durumda ve 20 gündür soğuk suyla duş almak zorunda kalıyorum. Sıfır alınan bir üründe, garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde bekletilmek ve mağdur edilmek kabul edilemez. Güvenilir bir marka olduğu için DemirDöküm’ü tercih ettim fakat müşteri memnuniyeti ve servis hizmetlerinden hiç memnun kalmadım.
Ayıplı mal teslim edildiği için kombinin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
20 gün önce Batman merkezde evimize DemirDöküm Nitromix kombi takıldı. Kombi ilk gününden itibaren su akıtmaya başladı. Servis çağırdık, gelen ekip conta sorunu olduğunu ve bunun fabrika kaynaklı bir problem olduğunu belirtti. Tamir sonrası kombiyi tekrar çalıştırdığımızda aynı şekilde akmaya devam ...
2 sene kadar önce sıfır kombi alarak doğalgaz bağlattık. Ancak DemirDöküm kombi 2 senede en az 3-5 kere arıza yaptı. Servis geliyor (hesapta) yapıyor gidiyor düzelmiyor. En son 31 ağustosta geldiler bir parça bozuk o gelecek 1 hafta sürer gelmesi dediler. 18 gün sonra parça geldi. Değiştirdiler ve s...
DemirDöküm Atromix marka kombi, satın aldığım evde mevcut olup, sıcak su ve yerden ısıtma sistemi için kullanılmaktadır. Cihazın garantisi hâlâ devam etmektedir. Ancak kombi, sürekli arıza vererek defalarca servis çağrısı oluşturmama neden oldu. Her servis çağrımda filtrenin tıkandığı belirtilip sor...
DemirDöküm Nitromix 35KW kombi 2 adet alımı yapılarak 19.02.2025 tarihinde dairelerimize takıldı. 20.02.2025 tarihinde Gazdaş tarafından gazımız açılıp cihazlarımız servis tarafından su basılarak gerekli kontrolleri yapılarak aktif hale getirildi. Garanti süreci başlatıldı. Dairelerimiz boş olduğun...
Eylül ayında yeni aldığımız DemirDöküm Nitromix kombimizin doğalgaz sayacı açıldıktan birkaç gün sonra arıza vermesi nedeniyle mağduriyet yaşadık. Babamın sağlık durumu nedeniyle kombiyi erken açtırmak zorunda kaldık. Arıza sonrası hemen servis kaydı oluşturduk ve bize perşembe günü ya da en geç cum...
Yorumlar