Ademix Kombide Artan Patlama Sesi Ve Çözüm Sunmayan Servis Mağduriyeti

İsmail

2.360

DemirDöküm Ademix model kombiyi yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Ümraniye Aşağı Dudullu’daki bir bayiden iki adet olarak satın aldım. Kombinin garantisi 2029 yılına kadar devam ediyor. Aldığımızdan beri cihazda ses vardı, ancak servise sorduğumuzda bunun normal olduğunu söylediler. Zamanla bu ses inanılmaz derecede arttı ve kombi çalışırken patlayacak gibi sesler çıkarmaya başladı.

Bu sorunu çözmek için servis talebinde bulunduk. Servis geldiğinde sesi biraz azaltabileceklerini, fakat bacada da sıkıntı olduğunu belirtti ve ürünü aldığımız yere yönlendirdi. Ürünü aldığımız firma ise açılışı servisin yaptığını, kendilerinin sorumlu olmadığını söyledi ve bizi tekrar DemirDöküm’e yönlendirdi. Her iki taraf da sorumluluğu kabul etmiyor ve çözüm sunmuyor. Üstelik firmadaki yetkililer, Ademix modelinin kronik sorunlu olduğunu ve bu nedenle çok sayıda şikayet aldıklarını ifade etti.

Kombinin garantisi devam ediyor ve tüm belgelerim sistemde kayıtlı. Paramızla mağdur oluyoruz, sürekli sorunla uğraşıyoruz. Artık ya kombinin adam akıllı tamir edilmesini ya da kronik sıkıntılı olduğu belirtilen bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

DemirDöküm

Değerli Müşterimiz İsmail U., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi