to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Rezistans Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
DemirDöküm 65 DT model termosifonu birkaç ay önce internetten satın aldım. Satın alma sırasında suyun kireçli olması durumunda rezistansın garanti kapsamı dışında kalacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi, bu konuda özellikle bilgilendirilmedim.
Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 4 ay sonra termosifon arıza yaptı ve yetkili servis çağırdım. Servis, rezistansın kireçten etkilendiğini, bu yüzden garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 4.500 TL ücret talep etti. Termosifonun ana parçası zaten rezistans olduğu için, böylesine temel bir parçanın bu kadar kısa sürede arızalanıp garanti dışı sayılmasını kabul edemiyorum. Ürünü satarken kireç ve garanti kapsamı hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmaması da ayrıca sorun oluşturuyor.
DemirDöküm’den, bu rezistans arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 4.500 TL’lik bedelin alınmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış ve garanti koşulları konusunda müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Nevzat S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
DemirDöküm 65 DT model termosifonu satın alırken kireçli suyun garanti kapsamı dışına çıkacağı konusunda bilgilendirilmedim. Ürünü dört ay sonra arızalandı ve yetkili servis, rezistansın kireçten etkilendiğini söyleyerek 4.500 TL ücret talep etti. Bu durumu garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretin iadesini talep ediyorum.
