to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Termosifonda Sıcak Su Kesintisi Ve Kireç Şüphesi
DemirDöküm dd DT4 b 50 model 50 litrelik termosifonum 10 Ocak 2026 tarihinde takıldı ve cihaz henüz çok yeni olmasına rağmen yaklaşık 2–3 gündür sıcak su akışı tamamen kesildi. Cihaz şu anda garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu arızada herhangi bir sıcak su alamıyorum.
Yetkili servisi aradığımda, ürünü görmeden doğrudan kireçten tıkanmıştır denilerek, gelmeleri durumunda servis ücreti alınacağı söylendi. Cihaz daha yeni takılmış ve garanti altındayken, arızanın ne olduğuna bakılmadan peşinen kireçlenme denmesi ve mutlaka servis ücreti çıkarılacağının söylenmesi beni mağdur hissettirdi.
DemirDöküm’den, garanti kapsamındaki ürünüm için öncelikle arızanın yerinde tespit edilmesini, gerçekten kullanıcı kaynaklı olmayan bir durum varsa bunun garanti dahilinde ücretsiz şekilde giderilmesini ve arıza tespiti için benden servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, sıcak su alamama problemimin makul ve adil şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ümmü K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
