Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kireçli Su Nedeniyle Kelebek Parçası Kullanıcı Hatası Olarak Belirlenip 1500 TL Ücret Talep Edildi

profile
29 Ocak 12:49
397

23 Ocak 2026 tarihinde DemirDöküm Nitromiks kombimden sıcak su alamadığım için önce DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım, ardından yönlendirme üzerine Erdemli servisini aradım. Cumartesi günü, yani ertesi gün geleceklerini söylediler; ancak gelmediler. 26 Ocak 2026 Pazartesi günü servis gelip kombiyi inceledi. Bu arada kombimin garanti süresi hâlâ devam etmektedir.

Servis, suların kireçli olmasından dolayı "Kelebek" diye tarif ettikleri bir parçanın kireçlendiğini, küçük bir döndürme ile Kelebek parçasını açtıklarını söyleyerek bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti ve benden 1.500 TL talep etti. Ben ne yaptığımı, nasıl bir kullanım hatası olduğunu sorduğumda net bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen bu ücretin ödenmemesi halinde artık müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açamayacağımı ve randevu veremeyeceklerini söyleyerek beni bu ücreti ödemeye mecbur bıraktılar. Üstelik işlemle ilgili herhangi bir servis formu, fatura ya da fiş de verilmedi.

Suyun kireçli olması benim kontrolümde olan bir durum değildir; bu nedenle sorunun benim kullanım hatam olarak değerlendirilmesini ve bu şekilde ücretlendirilmemi haksız buluyorum. Kendi ürünlerinin bu kadar kireçe dayanıksız olmasını problemli görüyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafımdan alınan 1.500 TL’nin iadesini ve bu işlemin kullanıcı hatası olarak kayıtlara geçirilmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.

29 Ocak 18:54 (Şikayetten 6 saat sonra)
Osman
Osman
08 Şubat 19:17

DemirDöküm'den şikayet şikayet çözüldü diye diye yazı gönderildi gönderildi ama benim çözülmedi. Ödediğim Ödediğim 1500 liranın iadesini talep ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Servis Ücretinin İadesi Ve Parça Fiyatları Konusunda Mağduriyet

profile
25 Ağustos 2025 13:14
4.937
1
Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Kombi Tamirinde Fazla Ücret Alındı İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

profile
19 Aralık 2025 00:17
948
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Garanti Kapsamında Ücretsiz Olması Gereken Kombi Arızasında Mağduriyet

profile
24 Aralık 2025 08:38
1.991

DemirDöküm Kombi Servis Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

profile
Ayşegül
29 Mart 2025 22:37
4.584
2
Salih sonuçtan memnun değil

Garanti Uzatımına Rağmen Kombi Arızasında Yüksek Ücret Ve Mağduriyet

profile
18 Kasım 2025 12:48
2.470
Benzer Şikayet Yaz