to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak 2026 tarihinde DemirDöküm Nitromiks kombimden sıcak su alamadığım için önce DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım, ardından yönlendirme üzerine Erdemli servisini aradım. Cumartesi günü, yani ertesi gün geleceklerini söylediler; ancak gelmediler. 26 Ocak 2026 Pazartesi günü servis gelip kombiyi inceledi. Bu arada kombimin garanti süresi hâlâ devam etmektedir.
Servis, suların kireçli olmasından dolayı "Kelebek" diye tarif ettikleri bir parçanın kireçlendiğini, küçük bir döndürme ile Kelebek parçasını açtıklarını söyleyerek bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti ve benden 1.500 TL talep etti. Ben ne yaptığımı, nasıl bir kullanım hatası olduğunu sorduğumda net bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen bu ücretin ödenmemesi halinde artık müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açamayacağımı ve randevu veremeyeceklerini söyleyerek beni bu ücreti ödemeye mecbur bıraktılar. Üstelik işlemle ilgili herhangi bir servis formu, fatura ya da fiş de verilmedi.
Suyun kireçli olması benim kontrolümde olan bir durum değildir; bu nedenle sorunun benim kullanım hatam olarak değerlendirilmesini ve bu şekilde ücretlendirilmemi haksız buluyorum. Kendi ürünlerinin bu kadar kireçe dayanıksız olmasını problemli görüyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafımdan alınan 1.500 TL’nin iadesini ve bu işlemin kullanıcı hatası olarak kayıtlara geçirilmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinde DemirDöküm Nitromix kombim için genel merkezden bakım randevusu aldım. Servis geldiğinde kombide değişmesi gereken bazı parçalar olduğunu belirterek 16.000₺ ücret talep etti. Bütçemin buna yetmediğini söylediğimde, bakım yapılamayacağını ve iade istemem gerektiğini ilettiler. Ay...
08.12.2025 tarihinde DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak, kombimin sıcak su vermemesi sebebiyle evime servis yönlendirilmesini talep ettim. Telefonda bana servis gelme ücretinin 1.150 TL olduğu, eğer parça değişimi gerekirse bu bedelin üzerine parça ücretinin ekleneceği söylendi ve bu koşulları...
DemirDöküm Nitromix kombimizde yaklaşık bir aydır sıcak su gelmiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, ayıplı mal niteliğindeki bu arızada ücretsiz garanti hizmeti alamıyoruz. İlk görüşmemizde bakımın ücretsiz olacağı, ilk bakımın ücretsiz yapılacağı ...
DemirDöküm Nitromix 35 kW kombi aldık. Garantisi bitimine daha var, kombi sıcak suda birden ısınıyor, 85-100 dereceye çıkıp iki üç saniye sıcak su veriyor. Arızaya düşüyor, servis talebinde bulundum, teknik servis 5-6 gün sonraya randevu verdi. Erken gelmelerini talep ettim, yol parası istediler. Ye...
2018 yılında satın aldığım DemirDöküm Nitromix kombimin garanti uzatımını her yıl düzenli olarak yaptırıyorum ve şu anda 2026 Kasım ayına kadar geçerli bir garantim bulunuyor. Kombim 3 gün önce arıza verdi ve hemen yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis 3. Gün geldi ve arızanın kire...
Yorumlar