İnternete Bağlanamayan Akıllı Termostat, Çözülmeyen Sorun Ve Servis İadesi Talebi

DemirDöküm’den 8.500 TL ödeyerek aldığım Migo akıllı oda termostatının kurulumu 6 Ocak 2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında cihazı bir türlü internete bağlayamadılar, sorunun internetimden kaynaklandığını söylediler ancak uğraşmalarına rağmen cihaz internete bağlanmadı. İnternete bağlanması bu ürünün diğer oda termostatlarından temel farkı olduğu için, bu durum beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Servis ekibi sorunun internet bağlantımdan kaynaklandığına o kadar emindi ki, ben de 4 defa internet hizmet sağlayıcım ile görüştüm. Söyledikleri ve istedikleri her ayarı tek tek yaptım ancak sorun yine de çözülmedi. En sonunda servis elemanı “biz işimizi yaptık, bakın alet kombiye bağlanıyor ama internetinize bağlanmıyor” diyerek konuyu kapattı.

Kurulum için ayrıca 1.500 TL servis ücreti ödedim. Buna rağmen cihaz düzgün çalışmadığı için söküp aldılar ve şu an ürün kullanılamaz durumda, dolapta duruyor. Aynı servisle tekrar görüştüğümde beni telefonla arayacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı.

Ödediğim cihaz bedeli ve servis ücreti karşılığında çalışmayan bir ürün ve ilgisiz bir servis süreci ile baş başa kaldım. Cihazın sorunsuz şekilde çalışacak biçimde yeniden ve ücretsiz olarak kurulmasını, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve ödediğim 1.500 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.