to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Patlayan Termosifon Ve Uzayan Değişim Süreci Acil Montaj Talebi
DemirDöküm marka termosifonum 06.04.2026 tarihinde garanti süresi devam ederken patladı ve aynı gün yetkili servisle telefon üzerinden kayıt oluşturdum. 07.04.2026 tarihinde eve gelen servis, durum tespiti yaparak ürünün değişmesi gerektiğini ve yeni termosifon siparişi geçtiğini belirtti.
Aradan haftalar geçmesine rağmen, 05.05.2026 tarihi itibarıyla yeni ürün henüz Ankara Etimesgut bölgesindeki yetkili servise bile ulaşmadı. Bu süreçte evimde yaklaşık bir aydır sıcak su olmadan yaşıyorum. Her aradığımda, telefonda sadece siparişin gelmesinin beklendiği ve kendilerinin yapabileceği başka bir şey olmadığı söyleniyor, ama somut hiçbir ilerleme olmuyor.
Garanti kapsamındaki ürünümün patlaması nedeniyle sıcak susuz kalmam ve bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Yeni termosifonun bir an önce, acil olarak temin edilerek montajının yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Elif Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Otomatik yanıtla hiçbir yere varılmıyor. Ürün 1ayı geçtik hala gelmedi. Şimdi de lojistikte diyorsunuz. 28inde lojistiğe teslim edilmiş dediniz, iki hafta oldu, bu kadar vakitte lojistik nasıl ürün teslimi yapmaz. Horoz Lojistik de zaten berbat bir firma. Teslimatı vaktinde yapmıyorsa hala bu firma ile nasıl çalışmaya devam ediyorsunuz. Sizi Allah'a havale ediyorum. Gerçekten pişmanlıksınız. Bir daha asla DemirDöküm almam ve çevreme de aldırmam.
