to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Termosifon Arızası, Evde Hasar Ve Uzun Servis Bekleme
20 Mart 2026 tarihinde kullandığım 65 litrelik DemirDöküm termosifon arızalanarak su akıtmaya başladı ve evimin duvarlarına ciddi zarar verdi. 22 Mart tarihinde yetkili servisi arayarak servis kaydı oluşturdum. Servisin gelmesini beklerken, yetkili servis beni telefonla arayıp gelmek yerine cihazın videosunu istedi. Talep ettikleri şekilde videoyu gönderdim. Videoyu inceledikten sonra kazanın patladığını, yeni bir ürün sipariş edeceklerini söylediler.
25 Mart’ta yetkili servisle tekrar görüştüğümde ürünün kargoda olduğunu ilettiler. Bu süreçte evde oluşan hasar nedeniyle usta çağırmak zorunda kaldım ve duvarlardaki zararları kendi imkanlarımla tamir ettirdim. 29 Mart’ta merkezi arayarak yaşadığım mağduriyeti ve sürecin uzamasını tekrar ilettim. 30 Mart’ta bana geri dönüş yapılarak sistemsel bir hata olduğu ve 15 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca 1 ay içinde bu problemin çözüleceği ifade edildi, bu kadar ciddi bir mağduriyet için böyle bir bekleme süresi gerçekten kabul edilemez.
DemirDöküm termosifonun arızası nedeniyle hem evimde maddi hasar oluştu hem de süreç boyunca oyalandığımı hissettim. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve evimdeki tadilat masraflarının eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ercan B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Çamaşır makinemiz kullanılamaz halde duvarların hali hala arayan bile olmadı DemirDöküm pişmanlıktır
14 marttan beri hala çözülmeyen sorun DemirDöküm pişmanlıktır
20 Mart'ta termosifon arızalandı, su akıttı ve duvarlarıma zarar verdi. Yetkili servisi aradım, video istendi, yeni ürün gönderileceği söylendi. Kargo geldi fakat servis hala gelmedi, hasarı kendim tamir ettirdim. Merkezi aradığımda sistemsel hata ve 15 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Şu anda hiçbir adım atılmadı ve servis gelmedi, bu süreçte markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
