to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Termosifon Sonrası Su Hasarı Ve Acil Sıcak Su İhtiyacı
DemirDöküm 65 litre termosifonumuz 15 Ocak’ta önce su damlatmaya başladı. Yetkili servisi çağırdığımızda, ürünü kullanmaya devam edebileceğimizi, garanti süresi devam ettiği için yeni ürün siparişi vereceklerini söylediler. Ancak bu arızadan birkaç gün sonra, 20 Ocak’ta termosifonumuz alttan patladı, balkonumuzu su bastı, dolaplarımız ve duvarlarımız kabardı.
Şu anda Ankara’da, bu soğuk havalarda evimizde sıcak su olmadan yaşamak zorunda kalıyoruz. Ankara servisini aradığımızda, ürün gelir gelmez hemen takabileceklerini, ancak ürünün ne zaman geleceğini bilmediklerini, hatta bunun bir ayı bulabileceğini söylüyorlar. Merkezi aradığımızda ise sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, “size dönüş yapılacak” deniyor ama kimse geri dönüş yapmıyor.
Garanti kapsamında olan ürünüm için hem evimde hasar oluştu hem de temel bir ihtiyaç olan sıcak sudan mahrum kaldım. DemirDöküm’den, sürecin uzatılmadan, çok hızlı bir şekilde yeni termosifonun temin edilip evimize takılmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gizem G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
DemirDöküm DT4 65l termosifonumuzu 02.02.2024 tarihinde satın aldık ve Etimesgut / Ankara’daki evimizde kullanmaya başladık. 15 Ocak’ta cihaz önce su damlatmaya başladı. Yetkili servisi çağırdığımızda, ürünü kullanmaya devam edebileceğimizi, garanti süresi devam ettiği için yeni ürün siparişi vereceklerini ifade ettiler. Ancak bu arızadan sadece birkaç gün sonra, 20 Ocak’ta termosifon bu kez alttan patladı, balkonumuzu su bastı, dolaplarımız ve duvarlarımızda kabarma ve hasar oluştu. Ürün garanti kapsamındayken hem evimizde zarara yol açması hem de bu şekilde patlaması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Şu anda Ankara’da, bu soğuk havalarda evimizde sıcak su olmadan yaşamak zorunda kalıyoruz. Ankara yetkili servisini aradığımızda, ürün gelir gelmez hemen takabileceklerini, ancak yeni termosifonun ne zaman geleceğini bilmediklerini, hatta bunun bir ayı bulabileceğini söylüyorlar. Merkezi aradığımızda ise sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, “size dönüş yapılacak” deniyor fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Garanti kapsamında olan üründen dolayı hem evimde maddi hasar oluştu hem de temel bir ihtiyaç olan sıcak sudan mahrum kaldım. DemirDöküm’den, sürecin daha fazla uzatılmadan, çok hızlı bir şekilde yeni termosifonun temin edilip evimize takılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin, oluşan ev hasarı da dikkate alınarak acilen giderilmesini talep ediyorum.
