Kombi Arızası Ve Uyumsuzluk Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor

DemirDöküm Atromix marka kombi, satın aldığım evde mevcut olup, sıcak su ve yerden ısıtma sistemi için kullanılmaktadır. Cihazın garantisi hâlâ devam etmektedir. Ancak kombi, sürekli arıza vererek defalarca servis çağrısı oluşturmama neden oldu. Her servis çağrımda filtrenin tıkandığı belirtilip sorun tesisata bağlandı. Tesisat profesyonel şekilde yıkatılmasına rağmen sorun giderilemedi.

Konu hakkında görüştüğüm tesisatçı ve daha önce DemirDöküm servisinde çalışmış olan özel servis yetkilisi, sorunun cihazın alüminyum eşanjöründen kaynaklandığını ve bu nedenle çelik eşanjörlü Nitromix modeline geçmeden çözüm sağlanamayacağını belirtti. Ayrıca Atromix modelinin yerden ısıtma sistemlerine uygun olmadığı ifade edildi. Cihazı kendi imkanlarımla değiştirmem halinde yaklaşık 40.000 TL, alternatif çözüm olarak önerilen plakalı eşanjör + pompa sistemi kurulumu ise yaklaşık 20.000 TL maliyet gerektirmektedir.

Bu durumu defalarca DemirDöküm firmasına telefon ve servis yoluyla bildirmeme rağmen, cihazın Nitromix modeliyle değişimi onaylanmamıştır. Ankara Etimesgut Yetkili Servisi V***** K*******, bölge sorumlusu Ö**** A****’ın değişim talebini onayladığını, ancak firmanın teknik biriminin reddettiğini tarafıma iletmiştir. Bu süreçte yaklaşık 4.000 TL servis ve onarım ücreti ödemek zorunda kaldım.

Oğlumun sağlık durumunu da olumsuz etkileyen bu mağduriyet nedeniyle sıcak su ve ısınma ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Yaz döneminde durumu idare edebilmiş olsak da, kış mevsiminin yaklaşmasıyla birlikte mağduriyetimizin giderilmesi artık acil hale gelmiştir.

Bu nedenle;
- Arızalı ve yerden ısıtmaya uyumsuz Atromix model kombinin, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan Nitromix model cihaz ile değiştirilmesini,
- Bu mağduriyete neden olan DemirDöküm firması ile kombiyi eve uygunsuz şekilde takan Gökdemir Grup (Ö*** Bey) ’in, bugüne kadar ödediğim tüm servis ve onarım ücretlerini iade etmesini

talep ediyorum.