to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm Nitromix kombimle ilgili 05.02.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bu görüşme sırasında beni çeşitli paketlere üye yaptılar, garanti uzatıldığı ve değişim hakkı, kışlık bakım gibi haklarımın olduğu söylendi. Ancak kombide arıza yoksa servis ücreti alınacağına dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Arıza kaydım sonrası gelen servis, kombide herhangi bir arıza olmadığını, sorunun tesisattan kaynaklandığını söyledi. Tesisatla ilgili bir işlem yapılmadı, ekstra bir iş yaptırmadım, sadece yaşadığım sorun için servis çağırdım. Ürünün garantisinin devam ettiğini, kombide de arıza bulunmadığını söylemelerine rağmen benden kartla 1500 TL servis ücreti alındı. İş emri / servis numaram 0554*****59’dur.
Hem garanti uzatma ve paket üyelik konusunda eksik bilgilendirildiğimi, hem de “üründe arıza yok” denilmesine rağmen servis ücreti alınmasının mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden tahsil edilen 1500 TL servis ücretinin iadesini ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin, aynı şaşkınlık ve mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
2018 yılında satın aldığım DemirDöküm Nitromix kombimin garanti uzatımını her yıl düzenli olarak yaptırıyorum ve şu anda 2026 Kasım ayına kadar geçerli bir garantim bulunuyor. Kombim 3 gün önce arıza verdi ve hemen yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis 3. Gün geldi ve arızanın kire...
DemirDöküm Nitromix kombim ısıtma yapmadığı için 2 gündür evde doğru düzgün ısınamıyoruz. 27.11.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de yetkili servisi ça...
DemirDöküm Nitromix kombimizde yaklaşık bir aydır sıcak su gelmiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, ayıplı mal niteliğindeki bu arızada ücretsiz garanti hizmeti alamıyoruz. İlk görüşmemizde bakımın ücretsiz olacağı, ilk bakımın ücretsiz yapılacağı ...
Yorumlar