Sıcak Su 10 Dakikada Buz Gibi Oluyor, Servis Yanıt Vermiyor, İade Talebi

DemirDöküm DT4 80 litre Basic termosifonu Denizli Bekilli’deki evimize 2 Nisan’da taktırdık. Ancak ürün kurulumdan beri her kullanımda aynı sorunu yaşıyoruz. Sıcak suyu açtıktan yaklaşık 10 dakika sonra su buz gibi oluyor ve tekrar ısınması için yaklaşık 2 saat beklemek zorunda kalıyoruz. 80 litrelik yeni bir termosifondan böyle bir performans beklemezken, ürünü neredeyse kullanamaz hale geldik.

Ürünü yaklaşık 16.000 TL ödeyerek kartla satın aldım. Yaşadığımız sorun üzerine WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden servis kaydı açtım ancak sistem otomatik yanıta bağladı, ne arayan oldu ne de dönüş yapan. Yetkili servis eve gelmiyor, ürünü kontrol bile etmediler.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de mağduriyetimin dikkate alınmadığı için DemirDöküm’den DT4 80 litre Basic termosifonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini istiyorum.