to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm Nitromix kombim için garantisi bitmeden önce, 2023 Kasım ayında 4 yıl ek garanti satın aldım ve bunun için kredi kartımdan 5.440 TL ödedim. Ek garantiyi satarken ne telefonda ne de yazılı olarak garanti kapsamı dışında kalan şartlardan, özellikle de şehir dışına çıkarken kombinin kapatılmaması gerektiğinden veya her seferinde servis çağırıp suyunun boşalttırılması gibi bir zorunluluktan hiç bahsedilmedi.
Yaklaşık bir yıldır Ankara’da ikamet ediyorum, kombi ise Amasya’da. Üç ayda bir eve uğrayıp kombiyi açıp kapatıyorum. Dün akşam eve gittiğimde kombinin bar göstergesinin sıfırda olduğunu gördüm; barı yükseltmek için vanayı açtığımda kombiden su akmaya başladı. Bunun üzerine bugün sabah DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım, servis kaydı oluşturuldu ve servis saat 11.00 civarında geldi. Gelen servis, arızanın garanti kapsamına girmediğini, şehir dışına çıkarken kombinin kapatılmaması gerektiğini, aksi halde her seferinde servis çağırıp suyunun boşalttırılması gerektiğini söyleyerek işlem yapmak istemedi.
Ek garanti satılırken bu şartlar bana ne sesli ne de yazılı olarak bildirilmedi. Bu nedenle arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini, özellikle de ek garanti kapsamı dışında tutulmasını haksız buluyorum. Kombimin mevcut ek garanti kapsamında değerlendirilerek arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
2018 yılında satın aldığım DemirDöküm Nitromix kombimin garanti uzatımını her yıl düzenli olarak yaptırıyorum ve şu anda 2026 Kasım ayına kadar geçerli bir garantim bulunuyor. Kombim 3 gün önce arıza verdi ve hemen yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis 3. Gün geldi ve arızanın kire...
2018 yılında satın aldığım DemirDöküm Nitromix kombim için 8 yıl ek garanti yaptırdım ve garanti sürem Ağustos 2028’e kadar devam ediyor. Birkaç gün önce sıcak su problemi nedeniyle servis çağırdım. Servis, eşanjörün değişmesi gerektiğini ve 5.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Oysa eşanjör bu...
DemirDöküm Nitromix kombimizde yaklaşık bir aydır sıcak su gelmiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, ayıplı mal niteliğindeki bu arızada ücretsiz garanti hizmeti alamıyoruz. İlk görüşmemizde bakımın ücretsiz olacağı, ilk bakımın ücretsiz yapılacağı ...
Aralık 2023'te sıfır aldığım DemirDöküm Nitromix kombimde, sıcak suyu ılıştırarak kullandığımda su ara ara soğuyup tekrar ısınmaya başladı. Konuyu yetkili servis ile paylaştım. Su sıcaklığını 38'den 42 derece civarına alarak kullanmamı, sorun yaşarsam servis talep etmemi önerdiler. Sorun devam edinc...
2021 yılında satın almış olduğum DemirDöküm Nitromix kombim için, 2 yıl standart garantiye ek olarak garanti süresini 4 yıla çıkarmak amacıyla ek gara...
Yorumlar