to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Yetkili Servisin İlgisizliği İle Karşılaştım
Evime doğalgaz montajı 18 Aralık’ta yapıldı ve DemirDöküm Ademix marka kombi takıldı. Kombiyi kullanabilmem ve garantinin başlaması için DemirDöküm yetkili servisinin gelip cihazı açması gerektiği söylendi. Bunun üzerine 20.12.2025 Cumartesi günü DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum ve pazartesi günü işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi.
Pazartesi günü Antalya Kepez DemirDöküm yetkili servisi ile görüştüğümde, işlemin çarşamba günü yapılacağı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu defa bugüne ertelendiği söylendi ancak maalesef gelen giden olmadı. Servis numarasını aradığımda ise hattın sürekli düşmesi, ulaşamamak ve net bilgi alamamak beni daha da mağdur etti.
Bugün yetkili servis ile tekrar görüştüğümde gün içinde geleceklerini söylediler ama herhangi bir saat bilgisi paylaşmadılar. Kış gününde evimde kombi olmasına rağmen dört gündür hizmet alamıyor, kombiyi kullanamıyorum. Yerli üretim diyerek tercih ettiğim DemirDöküm markasından bu süreç nedeniyle ciddi anlamda soğudum.
Kombimin bir an önce yetkili servis tarafından açılarak kullanıma hazır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Muhammet H., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
