DemirDöküm Vintomix Kombi Gürültü Sorunu Ve Hayal Kırıklığı
2023 yılında Eylül ayında aldığımız DemirDöküm Vintomix kombi yaklaşık bir ay sonra gürültülü bir şekilde çalışmaya başladı. Ateşlemeye geçtiğinde patlama sesi gibi sesler geliyordu. Servisi çağırdık fakat herhangi bir problem olmadığını söylediler. Evin konumundan dolayı kombi salona takıldı. Bu nedenle gürültüler iyice can sıkıcı hale gelmişti. Yaptığımız şikayetler 7-8 ay sonra karşılık buldu ve şirket hatayı üretim hatası olarak değerlendirip kombiyi aynı model yeni bir ürünle değiştirdi. Fakat yeni ürün de şu anda aynı problemleri çıkarıyor. Yine aynı patlama sesleri var. Artık çalıştırmak istemiyoruz çünkü sesinden oturulmuyor. Aynı kombiden yan komşum da almıştı. Onun kombisi için de aynı şikayetler geçerli. Doğalgazdan rahat edeceğim, soba yakmayacağım dedim ama yine sobayı kurmak zorunda kaldım. DemirDöküm gibi köklü bir markanın bu denli vurdumduymaz olmasına şaşıyorum. Komşum adı sanı duyulmamış bir markadan aldı kombisini. Gayet rahat. Ben garantili ve uzun ömürlü olsun diye DemirDöküm aldım ama bin pişman oldum. Artık etrafımdaki herkesi uyaracağım. DemirDöküm'den ürün almamaları konusunda tembihleyeceğim. Ben yandım pişman oldum, başka kimse yanmasın. Umarım bu mesajı görüp mağduriyetimi giderirsiniz. Şirketin Vintomix serisinin kusurlu olduğunu kabul etmesi gerekiyor. Ürünümün başka bir modelle değiştirilmesini istiyorum. Şirket yetkililerinin gerekeni yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Selim A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM











