to read complaints and reviews, or file yours. 
Demir Dökümden aldığım kombi deprem olur gibi şiddetli bir şekilde sallanıyor ve gürültü çalışıyor. 3 aydır DemirDöküm müşteri hizmetleri servis gönderiyor garanti kapsamında değil diye servis ücreti alıyor. Uzman ekip geliyor süreç artarak devam ediyor. İade sürecini başlattım aylardır sürekli müşteri hizmetleri anladım sizi anlıyorum şeklinde çözüm üretilmiyor. Sürekli 3 iş gününde çözülecek olarak söylenip kesinlikle dönüş olmuyor. Mail atın denildi mail attım maile gelen yanıt telefon numaranızı ekleyin. Kombim çok şiddetli sallanıyor ve gürültü çıkarıyor. Kombi de olası bir patlama durumu olursa tüm sorumluluk Demir Döküme aittir. Canımız hiçe sayılıyor. Çözüm üretmeyen DemirDöküm pişmanlıktır. Vintomix DemirDöküm!
Demir Dökümden kasım ayında aldığım Vintomix marka kombi takıldığı günden beri şiddetli patlamalı ateşleme yapmaktadır. Onlarca müşteri temsilcisi, servis görüşmeleri sonunda iadesi uygun görüldü. Şubat ayında hala iadesi alınamadı. Gelen servis kombiyi söktü ama hiçbir evrak olmaksızın alıp iadeye göndereceğini ve kargo ulaştıktan sonra iadenin tarafıma yatırılacağı söyleniyor. Aylarca beklemiş biri olarak hiçbir evrak almadan kombiyi teslim etmek istemediğim için DemirDöküm Sefa Isı ''illa evrak isteyince süreç uzadı'' şeklinde geri dönüş yaptı. DemirDöküm müşteri hizmetleri ise bugüne kadar böyle bir evrak isteyenin olmadığını sürecinin bölge müdürleri tarafından hukuk birimine sorulacağını o şekilde geri dönüş yapılacağını söylüyor. Süreç uzadıkça uzuyor ve DemirDöküm gibi kurumsal bir firma çok basit kombiyi teslim ettiğimize dair bir belge düzenleyemiyor. Aylarca beklemiş biri olarak güvenim sıfır. Bu haliyle kombiyi teslim etmeyeceğim. Kombinin tarafımca teslim edildiğine dair bir belge vermek bu kadar zor olmamalı.
 Merhaba DemirDöküm Vintomix kombi kullanıcısıyım. Yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum cihazım ilk çalışma esnasında patlama yapıyor bununla alakalı bir çok kez servisi aradım.  servis gelen arkadaşlar cihaz değişiminin uygun olacağına bununla alakalı kendi birimlerine talepte bulunduklarını ta...
DemirDöküm marka kombim, VintoMix modeli, alalı henüz bir ay olmuştu. Aldığım gün servis gelerek ısı ve su kontrolünü yaptı, ardından iki yıl garanti süresini uzatıp kasko yapmamı önerdi. Teklifi kabul ederek garanti süresini uzattım. Ancak bir hafta geçmeden kombiden anormal sesler gelmeye başladı....
Benim elimde olmayan nedenlerden dolayı DemirDöküm Vintomix model kombide çok şiddetli ateşleme sesinden dolayı 2 kez servis çağırdık. Bir çözüme ulaşmamasıyla birlikte eşanjörün tıkandığını ve değişmesi gerektiği söylendi. Fakat bu parçanın garanti tarafından karşılanmayacağı söylendi. Ürünü alalı ...
DemirDöküm Vintomix Kombi Arızası Hk. 13 Aralık 2023 tarihi de satın almış olduğumuz kombi, ilk birkaç aylık süre zarfında tamamen sessiz bir şekilde çalışmış olup, mart 2024 tarihinde garip bir şekilde her ateşleme devreye girdiğinde yüksek sesle çalışmaya başlamıştır. İlk aylarda sıcak su kullanı...
Yorumlar