to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Vintomix Deprem Gibi Sallanıyor
Demir Dökümden aldığım kombi deprem olur gibi şiddetli bir şekilde sallanıyor ve gürültü çalışıyor. 3 aydır DemirDöküm müşteri hizmetleri servis gönderiyor garanti kapsamında değil diye servis ücreti alıyor. Uzman ekip geliyor süreç artarak devam ediyor. İade sürecini başlattım aylardır sürekli müşteri hizmetleri anladım sizi anlıyorum şeklinde çözüm üretilmiyor. Sürekli 3 iş gününde çözülecek olarak söylenip kesinlikle dönüş olmuyor. Mail atın denildi mail attım maile gelen yanıt telefon numaranızı ekleyin. Kombim çok şiddetli sallanıyor ve gürültü çıkarıyor. Kombi de olası bir patlama durumu olursa tüm sorumluluk Demir Döküme aittir. Canımız hiçe sayılıyor. Çözüm üretmeyen DemirDöküm pişmanlıktır. Vintomix DemirDöküm!
Gelişme
Demir Dökümden kasım ayında aldığım Vintomix marka kombi takıldığı günden beri şiddetli patlamalı ateşleme yapmaktadır. Onlarca müşteri temsilcisi, servis görüşmeleri sonunda iadesi uygun görüldü. Şubat ayında hala iadesi alınamadı. Gelen servis kombiyi söktü ama hiçbir evrak olmaksızın alıp iadeye göndereceğini ve kargo ulaştıktan sonra iadenin tarafıma yatırılacağı söyleniyor. Aylarca beklemiş biri olarak hiçbir evrak almadan kombiyi teslim etmek istemediğim için DemirDöküm Sefa Isı ''illa evrak isteyince süreç uzadı'' şeklinde geri dönüş yaptı. DemirDöküm müşteri hizmetleri ise bugüne kadar böyle bir evrak isteyenin olmadığını sürecinin bölge müdürleri tarafından hukuk birimine sorulacağını o şekilde geri dönüş yapılacağını söylüyor. Süreç uzadıkça uzuyor ve DemirDöküm gibi kurumsal bir firma çok basit kombiyi teslim ettiğimize dair bir belge düzenleyemiyor. Aylarca beklemiş biri olarak güvenim sıfır. Bu haliyle kombiyi teslim etmeyeceğim. Kombinin tarafımca teslim edildiğine dair bir belge vermek bu kadar zor olmamalı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Demir Dökümden kasım ayında aldığım Vintomix marka kombi takıldığı günden beri şiddetli patlamalı ateşleme yapmaktadır. Onlarca müşteri temsilcisi, servis görüşmeleri sonunda iadesi uygun görüldü. Şubat ayında hala iadesi alınamadı. Gelen servis kombiyi söktü ama hiçbir evrak olmaksızın alıp iadeye göndereceğini ve kargo ulaştıktan sonra iadenin tarafıma yatırılacağı söyleniyor. Aylarca beklemiş biri olarak hiçbir evrak almadan kombiyi teslim etmek istemediğim için DemirDöküm Sefa Isı ''illa evrak isteyince süreç uzadı'' şeklinde geri dönüş yaptı. DemirDöküm müşteri hizmetleri ise bugüne kadar böyle bir evrak isteyenin olmadığını sürecinin bölge müdürleri tarafından hukuk birimine sorulacağını o şekilde geri dönüş yapılacağını söylüyor. Süreç uzadıkça uzuyor ve DemirDöküm gibi kurumsal bir firma çok basit kombiyi teslim ettiğimize dair bir belge düzenleyemiyor. Aylarca beklemiş biri olarak güvenim sıfır. Bu haliyle kombiyi teslim etmeyeceğim. Kombinin tarafımca teslim edildiğine dair bir belge vermek bu kadar zor olmamalı.
