DemirDöküm Şofbende Sürekli Isıtma Sorunu Ve Değişim Talebi

Temmuz 2025’te Bolu Merkez’deki Öz-Ka Mühendislik bayisinden DemirDöküm f275 f (H-TR) marka mutfak şofbeni yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün alındıktan yaklaşık 2 ay sonra banyoda kullanım sırasında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Banyo yaparken su ilk başta ısınıyor, ancak 3–5 dakika sonra bir anda buz gibi oluyor ve şofbeni banyo dışından birinin kapatıp tekrar açması gerekiyor. Bu durum her kullanımda tekrarlandığı için ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Garanti kapsamında yetkili servisle defalarca görüşmeme rağmen sorun bir türlü çözülmedi. Servis her gelişinde sadece “şu parça, bu parça değişecek” diyerek anakartı ve fanı değiştirdi, ancak tüm bu işlemlere rağmen aynı sorun devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli yetkili servise yönlendirildim, fakat ortada kalıcı bir çözüm ve sonuç yok. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sorunum giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Sürekli arıza çıkaran ve banyo sırasında buz gibi suya maruz bırakan bir şofbeni artık kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmediği için DemirDöküm f275 f (H-TR) şofbenimin yenisiyle değiştirilmesini, kalıcı ve sorunsuz bir ürün ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.