to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Şofben Sorunu: Cihaz Değişimi Yapılmıyor
Yaklaşık 1 ay öncesinde yeni taşındığım evime DemirDöküm şofben aldım (ocak ve sıcak su için) ürün bozuk çıktı. 4 defa servis geldi, parça değişti ama olmuyor. Yeni cihaz talep ettik ama bir türlü cihaz değişmiyor. DemirDöküm firmasını defalarca arayıp konuyu hatırlatmama rağmen bir dönüş alamıyorum. Çocuklarımla beraber ciddi sıkıntı yaşıyorum, hayatımızı çok olumsuz etkiliyor.
Kimse aramadığı gibi, durumla ilgi bir muhatap da bulamıyoruz.
Gelişme
DemirDöküm'den yeni aldığım şofbenim bozuk çıktı, teknik servis 4 defa gelip baktı. F1 Arızası veriyor cihaz. Değişmesi gerektiğini ilettim. İlgili numaradan kaydım açıldı, fakat değişim yapılmadı. 1 aydır bekliyorum, hala bir çözüm yok. Ailece kış günü perişan olduk. Bu ciddiyetsizlik daha ne kadar devam edecek? Yardımınızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Bedia İ., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Bu numaradan sadece telefon açılıyor, ama çözüm üretilmiyor. 1 ay oldu kayıt açılalı. Lütfen şofben değişikliğini acilen yapar mısınız! İş etiğine hiç uygun davranmıyorsunuz, kimseyi bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok! Lütfen acilen şofben değişimi yapın...
