DemirDöküm Şofben Sıcak Su Dalgalanması Ve F4 Hatası Nedeniyle İade Talebi

DemirDöküm l275 f 11 l hermetik şofbenimizi alır almaz sıcak su dalgalanması sorunu yaşamaya başladık. İlk kurulumdan itibaren banyoda suyun ısısı bir anda soğuyup tekrar ısınıyor, bazen aşırı derecede yükselip tekrar düşüyor. Bir ayı geçen bir süreç sonunda sorunu çözemeyince cihaz değişimi yapıldı. Yeni takılan cihazda yaklaşık bir yıl sorun olmadı, ancak bir yılın sonunda 23 Ekim’den beri aynı problemi tekrar yaşamaya başladık.

Bu süreçte şofben zaman zaman f4 hatası veriyor ve bu durumdayken su hiç ısınmıyor, diğer zamanlarda ise su sıcaklığı sürekli dalgalanıyor. Sorun için teknik servis iki kere eve geldi, parça değişimi yaptılar ama sorun hala devam ediyor. Çağrı merkeziyle defalarca görüştük, şikayet birimine iletildiği ve bize dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadık. Kayıtlarda kafalarına göre cihaz değişimi görülürken, teknik servis parça değişimi söylüyor ve kimse net bir açıklama yapmıyor, kimse bizimle doğru düzgün iletişime geçmiyor.

Antalya Kepez’de yaşıyoruz, evde 2 yaşında küçük bir çocuğum var ve kendi cilt rahatsızlığım nedeniyle soğukta kurdeşen döküyorum. Bu nedenle düzenli ve sabit sıcaklıkta suya ihtiyaç duyarken, banyo yapamaz hale geldik. Banyoda su birden buz gibi oluyor, sonra çok ısınıyor, tekrar soğuyor ve bu durum hem sağlık hem günlük yaşam açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. DemirDöküm markasına güvenerek aldığımız bu üründen ve yaşadığımız süreçten dolayı çok pişmanız.

Bir yıl içinde aynı arızayı iki kez yaşamış bir müşteri olarak artık tamir veya parça değişimi değil, tüketici olarak iade hakkımızın kullanılmasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyoruz. Şikayet biriminin bizimle ivedilikle iletişime geçmesini, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından gerekirse dava yoluna başvuracağımızı belirtmek istiyoruz. Müşteri olarak hakkımızın verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını bekliyoruz.