Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Servis Garantiyi Başlatmıyor, Mağdur Ediliyorum

DemirDöküm Servis Garantiyi Başlatmıyor, Mağdur Ediliyorum
profile
10 Temmuz 2025 20:02
1.198

Makine mühendisi tarafından projelendirilen ve tesisatı döşenerek monte edilen kombi için İGDAŞ mühendisi kontrollerini yapıp onay verdi. Buna rağmen, DemirDöküm servis teknisyeni cihazın yerini beğenmediği için (kenarlarında yeterince boşluk bırakılmadığı gerekçesiyle) cihazın garantisini başlatmadı. Madem bu kadar hassaslar, o zaman neden bağlantı ve açılışı kendileri gelip yapmıyorlar?

11 Temmuz 2025 09:00 (Şikayetten 12 saat sonra)
Engin
Engin
11 Temmuz 2025 16:31

Evet, müşteri hizmetlerince arandım, Güya yardımcı olacaklardı. Müşteri memnuniyeti kendileri için çok önemliydi. Sonuç kocaman bir sıfır. Garantiyi başlatmayan ve cihazın yerinin değişmesini isteyen Teknisyene sorduğum soru, cihaz burada iken çalışmasında herhangi bir sorun veya cihaz ömrüne herhangi bir negatif etki olur mu, Cevap: Hayır. Eeee sorun nedir peki, cevap: arıza yaparsa teknisyen müdahale ederken zorlanabilir, Müdahale edemez mi yani Hayır ederken zorlanabilir. Bu cevaplar bile cihazlarına ne kadar güvendikleri ortaya koyuyor. Teknisyenlerinin keyfi Müşteri memnuniyetinin önüne geçmiş. Daha kullanmaya başlamada ben diyorum ki DemirDöküm pişmanlıktır.

Engin
Engin
11 Temmuz 2025 16:39

Bir de SMS atmışlar, Şikayetim çözülmüş. İnsanla bir de dalga geçiyorlar. Sorunun nasıl çözüldüğünü burada açıkça yazın ki, herkes görsün.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Murat
Murat

Anladığım kadarı ile DemirDöküm kombi çok sık arıza çıkartıyor yetkili servisleri ve müşteri hizmetleri bu konuda müşterilerine yardımcı olmak sorunları çözmek yerine işi yokuşa sürmekte bayağı bir tecrübeliler. DemirDöküm kombiden vaz geçtim umarım başka firmalardan alacağım kombilerde sizin yaşamış olduğunuz sorunları yaşamam.

Murat
Murat

Bende DemirDöküm kombi almayı düşünüyordum. Bu yorumu okuduktan sonra DemirDöküm kombi almaktan vaz geçtim. 2 dairem var 2 adet kombi gerekli hangi kombiyi önerirsiniz servisi problemi çıkartmayan.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
10 Nisan 2025 19:24
4.472
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Ademix Kombi İle Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
04 Aralık 2024 16:55
4.305
DemirDöküm Ademix Kombi İle Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
DemirDöküm Ademix Kombi İle Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Fatmabetül
24 Kasım 2023 12:45
1.004

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz