to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm Nitromix 35 KW kombi kullanıcısıyım. 6 Ekim 2025 tarihinde cihazım arızalandı ve Urla/İzmir’deki DemirDöküm yetkili servisini çağırdım. Yapılan incelemede eşanjör arızası olduğu belirtildi. Cihazımın 2027 yılına kadar uzatılmış garantisi olmasına rağmen, geçen yıl aynı parçanın değiştiği gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadı. Sözleşmemde bir parçanın birden fazla kez değiştirilemeyeceğine dair herhangi bir hüküm bulunmadığını belirtmeme rağmen, talebim kabul edilmedi ve mağdur edildim.
Ayrıca, garanti kapsamında işlem yapılmadığı gibi, arızalı parçanın değişimi için 40.000 TL ücret talep edildi. Bu durumun hem sözleşmeye hem de garanti şartlarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Aynı arızanın ikinci kez yaşanması ve garanti süresi devam etmesine rağmen destek alamamış olmak beni fazlasıyla mağdur etti.
Cihazımın uzatılmış garanti kapsamında onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
DemirDöküm Nitromix 35 KW kombim var. 15 Ocak 2024'te dört yıl garanti uzatma ve iki bakım satın aldım. Kombimin su eksilttiğini söyledim, ücretsiz servis gönderelim dediler ve servis kaydı oluşturdular. 16 Ocak sabah saatlerinde servis aradı, kombinin altında ıslaklık olup olmadığını sordular ve ge...
DemirDöküm Nitromix 24 model kombim cuma günü arızalandı ve cumartesi günü gelen yetkili servis, sirkülasyon pompasının bozuk olduğunu, ellerinde yedek parça olmadığını ve sipariş vereceklerini söyledi. O günden bu yana (bugün salı akşamı) hâlâ çözüm sunulmadı ve her aradığımda sadece “pompa kargoda...
15/11/2024 tarihinde garanti kapsamında olan DemirDöküm Nitromix marka kombime, sıcak suyu açtığımızda ve petekler çalışırken ses gelmesinden dolayı Ankara - Etimesgut ilçesi DemirDöküm yetkili servisini arayarak durumu anlattım ve servis talep ettim. Servis 16/11/2024 tarihinde gelerek kombimi kont...
Yorumlar