to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Kombinin Aynı Parça Arızasında Ücret Talebi Ve Mağduriyet
DemirDöküm Nitromix 35 KW kombi kullanıcısıyım. 6 Ekim 2025 tarihinde cihazım arızalandı ve Urla/İzmir’deki DemirDöküm yetkili servisini çağırdım. Yapılan incelemede eşanjör arızası olduğu belirtildi. Cihazımın 2027 yılına kadar uzatılmış garantisi olmasına rağmen, geçen yıl aynı parçanın değiştiği gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadı. Sözleşmemde bir parçanın birden fazla kez değiştirilemeyeceğine dair herhangi bir hüküm bulunmadığını belirtmeme rağmen, talebim kabul edilmedi ve mağdur edildim.
Ayrıca, garanti kapsamında işlem yapılmadığı gibi, arızalı parçanın değişimi için 40.000 TL ücret talep edildi. Bu durumun hem sözleşmeye hem de garanti şartlarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Aynı arızanın ikinci kez yaşanması ve garanti süresi devam etmesine rağmen destek alamamış olmak beni fazlasıyla mağdur etti.
Cihazımın uzatılmış garanti kapsamında onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Bülent B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
