to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Nitromix Kombi Arızası
DemirDöküm Nitromix kombi aldım, servis montaj için geldi. Mahallemizde sular kesikti, servis açılışı yapıp gitti. Akşam eve geldiğimizde kombiyi çalıştırdık, kombi F28 hatası verdi. Sıcak su açtığımızda 2 saniye sıcak, 2 saniye soğuk su geldi. Servisi aradık, mahallede gaz yeni geldiği için 1 hafta kullanın, düzelir bilgisi verildi. 1 hafta değil, 1 dakika bile kullanamadık. Servisi tekrar aradık, baca arızası olduğu söylendi. Tesisatçı firmayı aradık, gelip baca kontrolü yapıldı. Ürünün bacası normal olduğu söylendi. Servisi tekrar aradık, gelip kontrollerini yaptı, 3 yollu vana arızalı parça değişimi önerildi. Yeni bir ürün ve kullanmadığım cihazın parça değişimi değil, ürün değişimi talep ettik ve değişim uygun görülmedi. Hiç kullanmadığım bir cihaz olduğunu belirttik ve merkez bizi arayıp bilgi vermiyor. Biz ararsak bilgi alıyoruz. DemirDöküm bizi çok yanılttı. 28 bin para verdik ama karşımızda muhatap yok.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
01.11.2021 tarihinde almış olduğum Nitromix kombi ortalama 10 kere servis aldı. İlk seferlerde firmayı düşünerek değişim talep etmedik ama süreç dayanılmaz olunca ( 8. Arızadan sonra ) ürün değişimi talep ettik. Fakat uzman teknisyen gönderdiler ve son denemeyi yaptıklarını belirttiler. Son işlemden tam 14 ay sonra 02.02.2026 tarihinde tekrar aynı hatayı aldım. Yetkili servisi aradığımda garantimin bittiğini ( 2+2 uzatılmış garanti vardı ) ve servisin ücretli olduğunu ( 1300 TL ) arça değişirse ek ödeme olacağı belirtildi. DemirDöküm arıza yapmaz diye aldık. Ortalamaya vurunca her yıl ortalama 2,5 Arıza ile kapanış yaptık.