DemirDöküm Kırıkkale’daki Yetkili Servisin Yüzeysel Müdahalesi Ve Çözüm Sunamaması

21 Aralık tarihinde Kırıkkale Merkez’de bulunan DemirDöküm marka kombimizin sürekli bar düşmesi sebebiyle çalışmaması üzerine yetkili servisi arayarak randevu oluşturdum. 25 Aralık tarihinde gelen yetkili servis, sadece sıcaklık ayar butonunu değiştirip, kombinin gerçekten çalışıp çalışmadığını bile düzgün kontrol etmeden çoğu parçanın değişmesi gerektiğini söyleyerek 1.000 TL tutarında fatura kesip adresimden ayrıldı.

Yapılan bu işlem sonucunda sorunum hiçbir şekilde çözülmedi ve kombi hâlâ çalışmıyor. Kışın ortasında, ısıtma ihtiyacımız bu kadar açık ve acilken yetkili servisin bu kadar ilgisiz ve yüzeysel davranması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ücret konusunda bir itirazım olmamasına rağmen, karşılığında hiçbir çözüm sunulmaması ve kombinin hâlâ arızalı durumda bırakılması kabul edilebilir değil.