to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Kombiye Ücretli Servis Dayatması Ve İlgisizlik
DemirDöküm Nitromix kombim yaklaşık 1 aydır arızalı. Özellikle duş sırasında kombi arızaya geçiyor ve su soğuk geliyor. Ürünüm garantili olmasına rağmen Kırıkkale İlker Mühendislik yetkili servisini aradım, ancak servis gelmeden önce telefonda “Bacadan kaynaklıysa 1100 TL verirseniz gelirim, yoksa gelmem” denildi. Kombiye gelip bakmadan, arızanın ne olduğuna bakılmadan doğrudan ücret talep edildi ve para vermeyeceğimi söylediğimde servis hiç gelmedi.
Bu süreçte DemirDöküm müşteri hizmetleri dahil olmak üzere kime başvurduysam aynı cevabı aldım, kimse ilgilenmedi. Üstelik 7.500 TL’ye ek garanti almayı düşünüyordum, iyi ki almamışım. Garanti kapsamında olan bir ürüne bu şekilde yaklaşılması ve hizmet verilmemesi kabul edilemez. Her duşta aynı sorunu yaşıyorum ve mağduriyetim bir aydır devam ediyor.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve arızanın ücretsiz şekilde tespit edilip onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Sezer Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
