Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DemirDöküm Atron Kombi İle Sürekli F05 Arızası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

19 Mart 08:40
2.852

2021 sonunda, yıllarca kullanıp sorun yaşamadığımız marka olarak güvenerek aldığımız DemirDöküm Atron model kombinin, her kış en ufak rüzgar veya hava değişikliğinde gecenin yarısında çalışmayı durdurması üzerine, müşteri temsilcisine arıza kaydı oluşturma niyetiyle 2024 Aralık ayında görüştüm. F05 arızasının düzenli olarak her sene kış aylarında mağdur ettiğini belirttim. Bunun üzerine temsilci, F05 hatasının genel bakım yapılmadığında oluşacak bir arıza olduğunu ve bakım paketi alarak 3 defa bakım hakkının olacağını söyledi. Bu yönlendirme ile paket aldım. Aralık ayında yapılan bakımdan 3 ay geçmemesine rağmen F05 hatası ile karşılaştık. Şimdi aynı hatayı aldığım için kayıt oluşturmak istediğimde, bakım olarak satın aldığınız için garanti kapsamıyor ve servis ücreti olacağından bahsediliyor. Hem tüketiciye yanıltıcı bilgi verip bakım paketiyle arızanın giderileceğini söyleyip bakım paketi satıyor, hem de garanti kapsamadığından bugün itibariyle servis ve ek ücretlerden bahsediliyor. Evde felçli yaşlı ve ikiz çocuk var. Tüketici Hakem Heyeti, mahkeme dahil tüm hukuki yollara başvurup süreçteki mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli adımları basın yayın yolu dahil kullanacağımı belirtirim.

19 Mart 09:00 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Yusuf Ş., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayla
06 Aralık 2023 13:28
5.275
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Atron Condense Kombi F05 Arızası

Volkan
24 Haziran 2024 10:56
4.901
DemirDöküm Atron Condense Kombi F05 Arızası
DemirDöküm Atron Condense Kombi F05 Arızası
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
08 Eylül 2023 10:59
1.734
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Çağrı Merkezi Ve Süreçlerdeki Aksaklıklar Mağduriyet Yaratıyor

Can
17 Ocak 20:26
2.583
DemirDöküm Çağrı Merkezi Ve Süreçlerdeki Aksaklıklar Mağduriyet Yaratıyor

Aynı Arızadan Defalarca Şikayetçi Olduğum Kombi Değiştirilmiyor

Kayra
24 Mayıs 00:50
1.858
Benzer Şikayet Yaz