Yetkili Serviste Kırık Parçanın Japon Yapıştırıcısı İle Onarılması Ve Sağlık Riski

Delonghi ecam 320.70. TB tam otomatik kahve makinem 22 Haziran 2026 tarihinde arıza yaptığı için İzmir Menemen’deki Ay Elektronik yetkili servise teslim ettim. 27 Haziran tarihinde onarımın tamamlandığı bilgisi verildi; ancak cihazı teslim almaya gittiğimde kırık olan yerin Japon yapıştırıcısı ile yapıştırılarak onarıldığını öğrendim.

Bu durumu Delonghi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, onarımın bu şekilde yapılabileceği, bunda bir sorun olmadığı, istersem istediğim yere şikayet edebileceğim ve nasıl olsa bir şey yaptıramayacağım şeklinde son derece ilgisiz ve çözümsüz bir cevap aldım. Bir yetkili servisin kırık bir parçayı Japon yapıştırıcısı ile onarmasını hem güvenlik hem de kalite açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca gıda ile temasta bulunan bir cihazda Japon yapıştırıcı kullanılmış olmasının sağlık açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum. Bu durumun ileride herhangi bir sağlık problemi yol açması halinde Delonghi firmasına karşı hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 8 gündür kahve makinemden faydalanamıyorum ve yapılan bu onarımı doğru ve güvenilir bir işlem olarak görmüyorum. Cihazımın kırık kısmının Japon yapıştırıcısı ile değil, orijinal yedek parça kullanılarak, teknik şartlara uygun ve doğru şekilde tekrar onarılmasını, ayrıca hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri tarafının bu tutumu hakkında Delonghi firmasından yazılı, resmi bir açıklama talep ediyorum.