to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesi Arızası Ve Yedek Parça Yokluğu
Delonghi ecam320.70. TB kahve makinesini 2 Şubat 2026 tarihinde 34.540 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha 3 aylık bile olmadan kendiliğinden açılıp kapanma sorunu yaşamaya başladı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu nedenle makineyi 14 Mayıs’ta yetkili servise verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ serviste bekliyor. Tarafıma, cihazın yedek parçasının bulunmadığı ve makinenin de stoklarda olmadığı bilgisi verildi. Ne arıza giderilebiliyor ne de aynı ürünle değişim yapılabiliyor.
Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması ve ardından çözüm üretilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yedek parça ve stok sorunu nedeniyle ürünümün tamir ya da değişimi sağlanamadığından, ödediğim 34.540 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Merhaba sayın ilgili. Ürünün yedek parçası ve yenisi stoklarınızda bulunmuyor ise (ki bulunmuyor) lütfen artık iade raporu işlemini tamamlarsınız? Sizin için de benim içinde en mantıklısı bu. Süreci daha fazla uzatmadan sonlandıralım ki, bende bir an önce başka bir makine alıp kullanabileyim. İlginize teşekkür ederim.
Çok kibar bir hanımefendi tarafından arandım ve sorunumu hızlıca çözdüğü için kendisine çok teşekkür ederim.
