to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Yetkili Servis'ten Uzun Süreli Onarım Bekleyişi Ve Sıfır Ürün Değişim Talebi
04.04.2026 tarihinde Konya m1 Real AVM’de bulunan Media Markt mağazasından De’Longhi Magnifica Evo Next ecam 310.60. B kahve makinesini satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren düzgün kullanamadım çünkü köpürtme haznesi arızalı çıktı.
11.08.2026 tarihinde ürünü onarım için Konya m1 AVM Media Markt mağazasına teslim ettim ve aynı gün cihazın De’Longhi Konya yetkili servisi E******* Elektronik’e gönderildiği bilgisi verildi. Bana 21 iş günü içinde onarımın tamamlanıp ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Servisle yaptığım görüşmelerde sadece parça tedariki beklendiği söyleniyor, ancak defalarca aramama rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte Media Markt mağazasına ve yetkili servise, ürünün sıfırı ile değişimi konusunda talepte bulundum fakat ne mağaza ne de servis bu konuda yardımcı oldu. Ürünü kullanamadan, uzun süre mağdur edilmiş durumdayım.
Hem Media Markt Konya m1 AVM mağazasından hem de De’Longhi Konya yetkili servisi E******* Elektronik’ten şikayetçiyim. Uzun süredir serviste bekletilen ve arızası giderilemeyen kahve makinemin, tarafıma vakit kaybettirmeden sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 0850 216 0241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya https://destek.fakir.com.tr/iletisim web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
