to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kahve Makinesi İki Kez Servise Gitti, Delonghi Değişim Talebini Onaylamıyor
19.10.2025 tarihinde İzmir Park AVM Media Markt’tan Delonghi Magnifica Evo kahve makinesi satın aldım (Fatura No: f112025000029635). Ürünü eve getirip paketi açtığımda, kurulum şemasına uygun şekilde kurmama rağmen makine çalışmadı. Ertesi gün ürünü servise götürdüm, “yapıldı” denilerek teslim edildi ancak eve geldiğimde yine aynı şekilde su ve kahve vermediğini gördüm. İkinci kez servise götürdüm.
Hem Media Markt hem de yetkili servis değişim talebinde bulundu, fakat Delonghi firması “merkez onay vermezse değişim yapılamaz” diyerek süreci uzatıyor. Servisi aradığımda da, Delonghi’den yazılı onay gelmedikçe değişim yapılamayacağı belirtiliyor. Media Markt değişimi kabul etmesine rağmen Delonghi’nin bu tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yeni aldığım bir ürünün iki kez servise gitmiş olmasını ve halen çalışmamasını kabul etmiyorum. Kullanılmış bir ürünü eve sokmak istemiyorum. Tamir değil, ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Merhaba süreç ile ilgili tüm ayrıntıları ilettim kısa sürede dönüş istiyorum lütfen
Cihaz ile ilgili iade talep ediyorum
Makinem ile henüz daha net sonuç gelmedi
Değişim onaylandığı halde ne cihaz geri geliyor ne de düzgün bir cevap sürekli tutarsızlık oyalamalar.
Sanırım başka mercilere şikayet edeceğim artık çözüm bulunamıyor
Merhaba halen bir dönüş yok firmayı her aradığımızda farklı yalan bilgiler veriliyor farklı birimlere şikayete gideceğim artık
Ne cihaz veriliyor ne para iadesi yapılıyor 15 bin çöpe attım resmen şikayet var üzerinden de açtığım kayıtlarda çözüm olmadı
4 gün içinde elinizde olur dedikleri cihaz da 1 aya yaklaştı ortada yok
Cihaz halen elime geçmedi ve buranın da ilgilenmediğini düşünüyorum
