Kalender Elektrik’te Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

De Longhi TCH8093ER 2400 W uzaktan kumandalı kule tipi fanlı seramik ısıtıcım, büyük ihtimalle elektriklerin ani gidip gelmesi sonrası arıza yaptı. Arızanın sebebinin tespit edilip masrafları BEDAŞ’tan talep edilebilmesi için ürünü 03.03.2026 tarihinde Arnavutköy ilçesi Sungur Sokak’ta bulunan yetkili servis Kalender Elektrik’e teslim ettim.

Teslim sırasında tespit yapılacağı, sonrasında tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne bir telefon ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Ben ara ara kendilerini telefonla arayıp durum sormama rağmen sürekli oyalandım ve somut hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kalender Elektrik aynı zamanda Fakir, Arzum, Fantom, Braun ve Karaca markalarının da yetkili servisi olarak hizmet veriyor. Buna rağmen müşteriye bilgi vermemeleri, ürünü teslim aldıktan sonra aylarca sonuç paylaşmamaları kabul edilebilir bir durum değil. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ net bir cevap alamadığım için ısıtıcımı kaybettiklerinden şüpheleniyorum ve bu nedenle artık BEDAŞ’tan da tamir masrafını talep etme imkanımı kaybetmiş durumdayım.

Isıtıcımın bulunup tarafıma iade edilmesini, gerekiyorsa ücretsiz olarak onarımının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım ciddi gecikme, mağduriyet ve hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Arnavutköy’deki tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu servisin süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.