to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesinin Öğütücüsü Bozuldu, Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Temmuz 2025’te satın aldığım Delonghi Rivelia exam440.55. Bg kahve makinesinin öğütücüsü bozuldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum ve cihazın Şişli Teşvikiye adresimden teslim alınarak servise götürülmesini istedim. Ardından bana verilen servis numarası üzerinden ilgili servisi de aradım ve WhatsApp üzerinden tekrar bilgi paylaştım.
Tüm bu görüşmelere rağmen aradan 8 gün geçti ve ne cihazım evden teslim alındı ne de tarafıma net bir geri dönüş yapıldı. Hem müşteri hizmetleri hem de servisle iletişime geçmiş olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Kahve makinemin en kısa sürede adresimden teslim alınarak tamir edilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Cihazım servis tarafından alındı, ancak henüz tamir edilmedi ve süreç çok yavaş ilerliyor. Bu durumdan memnun değilim.
