to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Delonghi Makinesinde Su Sızıntısı Ve Servis Gecikmesi
Garanti kapsamındaki Delonghi Magnifica Plus kahve makinemizi 19.06.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldık. Cihazı kullanmaya başladığımızdan beri her kahve yapımında makinenin altından su ve kahve akıtıyor, ayrıca telve haznesine düşen kahve de sulu ve çamur kıvamında çıkıyor, bu nedenle makineyi güvenle kullanamıyoruz.
Sorunu ilk olarak Delonghi müşteri hizmetlerine ilettik, kahve öğütme ve sıkma ayarını düşürmemiz önerildi. Bu öneriyi eksiksiz uygulamamıza rağmen sorun aynen devam etti. Bunun üzerine 21 Eylül Pazartesi günü müşteri ilişkilerini tekrar aradığımızda servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi. 24 Eylül Perşembe günü bir kez daha aradık ancak bugün itibarıyla servisten tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir randevu bilgisi paylaşılmadı.
Kurumsal bir markadan, garanti süresi içindeki bir ürün için bu kadar geç ve ilgisiz bir hizmet beklemiyorduk. Servis kaydımızın bir an önce gerçekten işleme alınmasını, en kısa sürede tarafımıza net bir servis randevu tarihi verilmesini ve makinenin arızasının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 0850 216 0241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya https://destek.fakir.com.tr/iletisim web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
