Garanti Belgesi Olmadan Süt Köpürtme Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Delonghi Magnifica Evo ECAM290.61 kahve makinesinin süt köpürtme özelliği ilk günden beri hatalı çalışıyor. Aynı cihazı başka birinde denediğimde aradaki farkı açıkça görünce, kendi cihazımdaki sorunun normal olmadığını net olarak anladım.

Ürünü yaklaşık 15.000 TL'ye ödeyerek aldım ve faturam olmasına rağmen, garanti belgesini bulamadığım için bu teknik problem giderilmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, yalnızca garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle sorunun garanti kapsamına alınamayacağı ve yardımcı olunamayacağı söylendi.

Elimde resmi fatura varken, cihazı aldığım günden beri devam eden bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kahve makinemin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.