Delonghi Magnifica Evo Next Süt Köpürtme İşlevi Çalışmıyor Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Delonghi Magnifica Evo Next kahve makinesini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Son iki haftadır süt köpürtme özelliği çalışmıyor, süt ısınıyor ancak kesinlikle köpük oluşmuyor. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu sorunla karşılaştım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra birkaç mağazayı aradım, süt haznesi ve aparatlarını farklı yöntemlerle temizlemem gerektiği söylendi. Aparatları söküp sıcak suda bekletme de dahil olmak üzere tüm bu yönlendirmeleri denedim ancak sorun çözülmedi. Ardından 05.03.2026 tarihinde yetkili servisi arayıp yaptıklarımı anlattığımda net bir yönlendirme alamadım, sadece “getirin bakalım” denildi ve bir çözüm ihtimaliyle ilgili açık, güven veren bir cevap verilmedi. Ayrıca ürünü servise götürüp getirecek zamanım da olmadığı için bu durum beni daha fazla zorluyor.

Bu seviyedeki bir kahve makinesinde süt köpürtme fonksiyonunun bu kadar kısa sürede bozulmuş olmasından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eylül 2025’te Maltepe Hilltown şubesinden satın aldığım ve garanti kapsamındaki cihazımın incelenerek, gerekiyorsa tamirinin yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi de dahil olmak üzere sorunun kesin ve kalıcı şekilde çözüleceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Kısa süre içinde benimle iletişime geçilmesini ve bu problemin herhangi bir mağduriyet yaşamadan giderilmesini istiyorum.