DeLonghi Süt Karafı Köpürtme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Yeni Parça Talebi

24 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Delonghi Magnifica Evo Next kahve makinesinin süt karafı yaklaşık 1 aydır sütü köpürtmüyor. Ürünün detaylı temizliğini ve kurutmasını düzenli olarak yapmama, kullanım talimatlarına uymama ve süt kalitesine özellikle dikkat etmeme rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Günde en az bir kez sütlü kahve yapıyorum ve son 30–40 denememin tamamında aynı problemle karşılaştım.

Şikayetleri incelediğimde bu modelin süt karafında kronik bir problem olduğunu gördüm. Ürünün garanti kapsamında olması ve kronik bir arıza ihtimalinin yüksek görünmesi nedeniyle, beni mağdur etmeden doğrudan yeni bir süt karafının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yetkili servise götürmenin bu kronik problemde bir çözüm olmayacağını düşündüğüm için servise başvurmak istemiyorum.

Garanti ve fatura bilgilerim mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim. Konuyla ilgili olarak hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.