to read complaints and reviews, or file yours.DeLonghi Süt Karafı Köpürtme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Yeni Parça Talebi
24 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Delonghi Magnifica Evo Next kahve makinesinin süt karafı yaklaşık 1 aydır sütü köpürtmüyor. Ürünün detaylı temizliğini ve kurutmasını düzenli olarak yapmama, kullanım talimatlarına uymama ve süt kalitesine özellikle dikkat etmeme rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Günde en az bir kez sütlü kahve yapıyorum ve son 30–40 denememin tamamında aynı problemle karşılaştım.
Şikayetleri incelediğimde bu modelin süt karafında kronik bir problem olduğunu gördüm. Ürünün garanti kapsamında olması ve kronik bir arıza ihtimalinin yüksek görünmesi nedeniyle, beni mağdur etmeden doğrudan yeni bir süt karafının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yetkili servise götürmenin bu kronik problemde bir çözüm olmayacağını düşündüğüm için servise başvurmak istemiyorum.
Garanti ve fatura bilgilerim mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim. Konuyla ilgili olarak hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Öncelikle teşekkürlerimi Delonghi Konya Kazancılar servisine sunmak istiyorum. İlk yönlendirmeden itibaren çok ilgiliydiler ve 1 hafta dolmadan problemimi halledip bana teslim ettiler. Süt karafım bozulmuş ve yeni bir süt karafıyla değişim yaptılar. Delonghi'yede hızlı dönüşleri ve müşteri memnuniyeti odaklı hareketleri için teşekkür ederim.
