to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesinde Süt Haznesi Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
29 Kasım 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar İstanbul Bayrampaşa şubesinden Delonghi Magnifica Evo Next kahve makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2–3 hafta gibi çok kısa bir süre içinde süt köpürtme haznesi bozuldu, sütü ne köpüklü ne de sıcak verebiliyordu. Uzun uğraşlarım sonucunda az da olsa köpüklü süt almaya başlamıştım ancak bu sefer de makinenin ana kartı yandı.
Cihazı servise götürdüm, eve kadar gelinip alınmaması bile başlı başına bir sıkıntıydı. Servis ana kartın yandığını söyleyerek kart değişimi yaptı. Fakat süt haznesinde süt kalıntıları olduğu gerekçesiyle bunun garanti kapsamı dışında “aksesuar” sayıldığını belirttiler ve temizlik–bakım için benden 1100 TL ücret talep ettiler. Makinenin çalışmasında önemli rolü olan ve ana parçaya entegre bir parça nasıl aksesuar olarak değerlendirilebilir, bunu anlamış değilim. Ayrıca bu parçanın arızasının kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Servisten önce az da olsa süt köpürten hazne, şu an hiç köpürtme yapmıyor. Yani cihazı servise verdikten sonra süt haznesiyle ilgili sorun tamamen artmış durumda ve benden bunun için ayrıca ücret isteniyor.
Makinemin mümkünse iadesinin alınmasını, bu olmuyorsa da ücretsiz yeni bir süt haznesi gönderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu kadar sorun yaşadığım ve servis sürecinde de tatmin edici bir çözüm alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
