to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesinin Karbon Su Filtresi Temin Edilemiyor Ve Yedek Parça Desteği Yok
Delonghi bco 431. S model kahve makinesini yaklaşık 4 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Bu makinede düzenli olarak değiştirilmesi gereken karbon su filtresi kullanılıyor ve elimdeki stok bittikten sonra yeni filtre almak istediğimde piyasada hiçbir yerde bulamadım. Yaklaşık 1 yıldır filtre sipariş etmek istiyorum ancak internette ve satış kanallarında ürün görünmüyor.
Durumu öğrenmek için Delonghi müşteri hizmetlerini aradığımda, karbon su filtresinin ellerinde olmadığını ve artık temin etmeyeceklerini ifade ettiler. Küçük ev aletlerinde satıştan sonra en az 7 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen, bu ürüne parça desteği sunulmadığını görüyorum. Bu nedenle çalışır durumdaki kahve makinem, sadece yedek parça sağlanmadığı için kullanılamaz hale gelmiş durumda.
Ürünün faturası elimde mevcut ve yasal yedek parça temin süresi henüz dolmamışken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Delonghi’nin, yedek parçaları temin edilebilen eşdeğer bir kahve makinesi ile mevcut cihazımı değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
