to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi BCO 431.S Cam Filtre Kahve Karafı Gecikmesi Ve Servis İhmali
Delonghi bco 431. S Combo kahve makinesinin cam filtre kahve karafını yaklaşık 9 aydır bekliyorum. Ürünü 2025 yaz ayında satın aldıktan sonra karaf için Isparta Tığlı teknik servise başvurdum ve 2025 Eylül ayında karafın ücreti için hesaptan ödeme yaptım.
O tarihten bu yana teknik servisten sürekli “bu ay gelecek, bu hafta gelecek” şeklinde aynı cevabı alıyorum. 2025’in son ayında tekrar gidip sorunu çözmediklerini, artık çok uzun sürdüğünü belirttiğimde de yine sadece beklemem gerektiği ve o ay içinde geleceği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen karaf hâlâ temin edilmedi.
Bu ürün 2025 yazında alındığı için firmanın yasal olarak yedek parça teminini sağlamakla yükümlü olduğunu düşünüyorum. Delonghi’den talebim, ücretini ödediğim cam filtre kahve karafının en kısa sürede tarafıma veya Isparta Tığlı teknik servisine ulaştırılması ve yaşanan bu ciddi gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemdir.
