to read complaints and reviews, or file yours.Cam Karaf Stokta Yok, Müşteri Temsilcisi Geri Dönüş Yapmadı
Delonghi ıcmj210.1bk model kahve makinemin cam karafı yaklaşık iki hafta önce kırıldı. Yedek parça temin edebilmek için yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yetkili servis, Türkiye’de bu parça için stok olmadığını iletti. Müşteri hizmetlerindeki müşteri temsilcisi ise bana dönüş sağlayacağını söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapmadı.
Kahve makinesi hâlâ çalışır durumda olmasına rağmen sadece cam karaf bulunamadığı için ürünü kullanamıyorum. Bir markanın bu kadar temel bir yedek parçayı temin edememesi ve müşteri temsilcisinin geri dönüş yapmaması beni mağdur ediyor ve hayal kırıklığına uğratıyor.
Delonghi’den, ıcmj210.1bk model cihazım için uygun yedek cam karafın en kısa sürede temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
