to read complaints and reviews, or file yours.De’Longhi Kahve Makinesinde Kremalı Kahve Sorunu Ve Yetersiz Servis
De’Longhi marka kahve makinesi kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır makine kahve kreması yapmıyor. Ürünü bu beklentiyle aldığım halde, ne yaptıysam sonuç alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sadece makinenin içine folyo takıp geri gönderdiler ve sorun aynen devam etti. Tarafıma bir servis kayıt numarası da verilmedi.
Ürünü uzun süredir sorunsuz kullanamıyorum ve kahve deneyimim tamamen olumsuz etkilendi. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm kahve makinemin değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce Delonghi’nin kendi internet sitesinden bir kahve makinesi satın aldım. Ancak makineyi aldığım günden beri doğru düzgün krema yapmıyor, bu yüzden ürünün temel fonksiyonunu yerine getirmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak cihazı teknik servise gönderdim. Fakat makine tarafıma herhangi bir onarım veya çözüm üretilmeden, içine folyo takılı şekilde geri gönderildi ve sorun aynen devam etti. Bu süreçte ne sorunun nedeni açıklandı ne de kalıcı bir çözüm sağlandı.
Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım ve servis sürecinden de sonuç alamadığım için, Delonghi’den bu kahve makinesinin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
